谈判是一切为达成双边或多边一致的过程，谈判的行为包括其间的语言表达或其他-往往是最容易被忽略，而又往往是非常重要的行为活动。达成一致的过程事实上就是谈判的双方或多方心理状态趋同的过程。 

　　 谈判包涵的范围很广，除了一般所说的商业谈判、政治谈判，小孩向家长要求买玩具是谈判，教育学生改正缺点是谈判，甚至追求女孩子也是谈判。谈判具有强烈的目的性——达成目标，即达成双边或多边需求的一致。 

　　 过程技巧是谈判的一个重要技巧。把握谈判的过程技巧，就是把握“双方或多方思想趋同”——这一过程中双方/多方的心理变化过程的技巧。 

　　 谈判过程技巧的要决就是：对谈判的局势暨双方（或多方）心理状态的判断、把握和引导。 

　　 王婆提供的10步计：步骤一是潘金莲答应给王婆做寿衣。 

　 步骤二是答应在王婆家做。 

 步骤三是第二天继续在王婆家做。 

　　 ——先看这前三个步骤。这些步骤是通过由浅到深的过程来判断握局势，前后衔接，层层铺垫，同时这三个步骤又是为西门庆和潘金莲见面做铺垫，这是引导过程。