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中国式管理的两种症结
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铭万网
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时间:
2007年01月05日14:41
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信息来源:
中华品牌管理网
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有部分人对管理一窍不通，没有接受过专业训练和专业的学习，却担当了管理的重任，而且只坚持自己原始的理解，学习管理科学，总以为自己的经验是对的，因此也造成管理基础难以得到有效的提升。可能这与国人普遍缺乏职业化和专业化精神有关，因为每个人都想回到原始的田园生活，逍遥自在的渡过一生。
正如中国人拜佛敬神一样，只是为了自己个人某个自私的要求，如求财求健康求儿子等等，中国人学习管理或者置身于企业管理世界，同样也有这种拜佛求神的心理。世界级管理大师或世界级企业家到中国参加会议或论坛，中国企业家和专家学者也总是拿着自己急需要解决的问题去求解，如果对答案不满意，则马上进行反驳。
其实，在我看来，管理首先是关于具体实践的科学，着眼点于做事；领导则关注于企业方向和企业文化，着眼点在于组织思想的导航和约束，领导者永远只是少数，管理者永远是多数。一般意义来讲，会领导的，当然会懂一些管理，因为他知道组织前进的方向，而不仅仅是经济数据的管理，更多的是人的管理；会管理的，却并不一定懂领导，因为他只需要知道如何把事情做好做精就可以了，掌握必要的领导方法和领导艺术，只是为了更好地协同团队成员更好的完成任务。在现代管理当中，我们并不要求管理者具有多大的人格魅力和思想境界，但对于领导者的要求，人格魅力和思想境界却是不可缺少的核心元素。除了职务和专长影响力之外，人格魅力和号召力是领导者的核心影响力所在。管理者的对象更多是物质和客观的，主要是具体的数字目标和工作质量的评价；而领导者的对象更多是通过主观和精神的整合来促成管理目标的达成和组织愿景的实现。
症结二：“薪酬绩效与传统奖赏”不分
在国内企业里呆过的人都知道，“会叫的孩子有奶吃”是一种极为普遍的现象。按照现代科学管理的理论而言，管理是一门科学，市场经济是规则经济，是诚信经济，怎么可能因为你会叫，我就要多给奶给你吃呢，这显然是极为荒唐的事情。
但是，我们一看国内企业里的运营环境就已经知道，不会叫的孩子，不仅奶吃不到，升迁也会有问题。在本人《卓越管理思想录》中，曾经也谈过这种情况，有兴趣的朋友可以参看有关章节。某些企业里，每一个职务的责权利不清晰，你无法准确评估自己在完成任务中所创造的价值。譬如，在某一个划定的销售区域，某一年销售业绩突然上升，你应该如何评估销售经理所起到的作用，标准是怎样的？现在我们可能会讲数据化管理，也会按照任务完成率、任务增长率、费用率、利润率、利润增长率等指标来进行考核，但背后有些真实的东西很容易被掩盖。甚至于年初考核标准出来之后，由于情况的变化，然后又对考核规则进行修改，但执行者却并不认同。这样，企业内部的信任机制又如何建立起来？
实际上，国内企业中，可能存在部门职能划分不清，主管与下属职责不明，甚至于出现职能重叠，边界不明确，导致执行起来，政出多门，各行其是。在这种情况之下，导致想做事的人，做不了事；做不了事的人，却又身居其位。责权利不到位的后果是，管理随意性的成份加大，每个环节都从自己本位利益考虑，难以形成真正的合力。主管怕失去控制，结果只好把所有的事情都揽到自己身上，这样势必造成组织效能低下。下属没有得到相应的利益，因此也怕担责任，更乐意把责任往上推，结果就造成恶性循环。
组织结构的设计，需要与公司战略目标和具体的职能结合起来；在此基础上，围绕部门职能和任务去设计岗位和职责，并赋予相应的责权利，然后再选择合适的人来执行，在其位当谋其政。
我认为，无论是加工资还是加绩效，都必须有相应文本化的制度文件来考虑，而不能通过报告来解决问题。如果有许多人要通过报告来解决问题，那么这个人力资源主管就是不称职的，或者是没有尽到职。
当然，对于我们国内企业的主管来说，也要解决一个观念问题，别把奖励当作奖赏来对待，更别把奖励当作营建“派系势力和小圈子”的工具。无论是工资还是绩效，都应该具有激励性和竞争性，同时标准又是公平客观透明的，而不要由于某人的身份而给予区别对待。你做了多少事，再加上你做事的质量，你就应该拿多少收益。这份收益是公司必须给的，而不是因为你忠诚于上司或企业赏赐的。当代社会，我们大部分都离不开经济组织，但没有必要把人又成为组织的依附，更不必成为某个人的依附。如果组织或个人要求某个人成为依附的话，那就是中国管理的倒退，这是对现代社会文明的极大讽刺！
结语：
希望国内企业的主管者都能够去掉这种组织崇拜或个人崇拜的倾向，导入更多的现代人文管理和人文关怀，多些激励和鼓舞，多些制度化的公平和民主，多做一些“前人栽树”的工作，多一些系统化的教育和培训，而不要急于求成效，不要什么都求“快餐式的速成”。
在中国环境里，没有系统的教育，没有长期的教育，就不可能让企业组织里的每个人了解如何执行；没有相应的机制和制度来考核执行，组织成员就不清楚如何做才能达成组织的愿景和目标，那么一切梦想都只能是空想。我们要真正让有能力的人激情澎湃，真正让每个人敢于负责，大家都能在组织里身心舒畅，增强组织的整体凝聚力！
正如余世维先生所说，我以自己是中国人为荣，但中国是否能够让我荣耀起来，则是另外一回事。现代企业的管理，就是要让每一个组织成员以组织为荣，企业也要以组织成员为荣，也应该关注组织成员的生存状况和前途的规划，共同去创造美好的未来！ 作者：伍建乔
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