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过程管理：英雄不只看成败
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铭万网
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时间:
2007年01月11日08:49
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信息来源:
中人网
| | "成者王侯，败者寇"一语道尽古往今来的成败英雄，这种观念到现今还一直影响着人们：人们往往以成败论英雄，只要你能够成功，就会得到人们的认可、尊敬、崇拜，而不管你在取得这个成功过程中所采用的手段，正所谓"一俊遮百丑".只要你成功了，什么事情都好说，甚至你在取得成功的过程中采取了一定的"特殊"手段也可以被人们谅解，别人会说你有"本事"，抓住了机遇，懂得变通。以成败论英雄的观念使人们的目光只集中在了成功的结果之上，而看不到在取得成功的这个过程中所作的努力，就此等着"天上掉馅饼"者有之，铤而走险者有之……可以说，为了成功的那粒果实，人们可以采取各种各样的手段。
在现代的企业管理过程中，只看结果不问过程的观念，同样危险重重，只问结果不问过程并不能够让员工以及企业对自己正确定位，更好的分析所处的环境，让员工的行为与企业的行为与预期的标准目标相一致，使企业安全、合理的完成自身的健康发展。
我公司认识到这一点之后，为了能够在现在竞争日益激烈的环境中健康的成长壮大，为了防止对员工管理考核的"一叶障目，不见泰山"，在采取目标业绩管理的同时，还采取了另外的一种的管理模式——过程管理。一个员工的评价，不仅是评价他的业绩——目标的完成情况，还要看他的工作态度，以及在取得这个业绩的过程中所做的努力。这样就避免了看待员工时会形成晕轮效应。公司考虑到：虽然一个好的过程不一定产生一个好的结果，但一个不好的过程一定产生一个不好的结果。公司在员工的考核时，虽然你不一定完全的完成公司的既定目标，但如果你努力去做了，付出了努力，公司会考虑到员工的努力情况，会对其工作给予一定的肯定的。公司在员工的过程管理中首先是采取科学合理的手段，与员工共同对员工需要达到的目标进行分解，把年度的总体目标分解到每一个月份、每一个星期，把其制定成完全可执行的操作过程，只要员工每一周、每一月完成了目标，那么年度的总体目标也就容易完成了。公司在考虑目标管理和过程管理的过程中，也考虑到了员工所处的客观实际情况，与员工充分分析所处的客观环境，以及环境的优势、劣势，这样在员工在过程操作以及目标完成的过程中就做到了有的放矢。在企业的目标管理过程中，适当的工作报表是过程管理的有效工具，企业通过工作报表了解员工的工作进展以及工作状态，对员工和部门的工作有一清晰的了解，可以让员工以及部门清楚的知道自己每一步的工作会对企业的目标完成起到什么作用；当然工作报表也是一种有效的过程稽查手段，使个人完成工作与预定工作不会产生大的偏差。
公司过程管理的实施，使公司的发展走向了可控的道路。因为目标的完成并不是一下就可以达到的，目标的完成是一个积累的过程，如果刚开始的一点误差不去控制，那么到最后就有可能会产生非常大的目标偏离，正所谓"失之毫厘，谬以千里"；就像一个同心圆一样，刚开始在圆心的一点的弧度，到外面的圆周上就已经放大了很多倍；过程管理的实施，使的企业的目标偏差得到了良好的控制。其次，过程管理的实施，因为信息的及时反馈，让企业对市场的反应能力得到了加强，能够及时处理市场的变动对企业带来的影响。再一个有利因素是，企业过程管理的实施，使企业的执行力得到了提升，能够更好的贯彻企业的战略方针，使各个部门和人员的行为能够最大限度的符合企业的战略战术要求。
公司实施的过程管理在保证公司目标实现的同时对员工的发展也发挥了不可估量的作用。由于过程管理的实施，让各部门、各人员对自己的目标以及完成目标的方式有了一定的了解，能够及时了解自己的努力与企业的要求之间的差距，如果存在偏差，就会及时纠正自己的行为，对自己的工作进行改进，使自己工作在逐步改进中得到提高，进而完成自己的工作目标业绩。在过程管理中，员工分析自己完成目标的过程也是对自身能力的一个重大的提升，对自己目标的分解，把目标的完成放在每一个细节中，充分锻炼了员工的实际操作能力。
自从本公司过程管理的实施以来，本公司的过程管理不管对企业目标的完成、健康的发展还是对员工的培养都是一种较好的管理方式。
作者：潘应泉
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