最近，中国各大媒体都在报道全球移动电话巨头董事长兼首席执行官克里斯托弗·高尔文（Christopher B.Galvin）9月19日辞职的事情。摩托罗拉是典型的家族企业，自其祖父保罗。高尔文在1928年创建了高尔文制造厂以来，高尔文是家族中领导摩托罗拉的第三个届领导人。目前，高尔文家族在摩托罗拉公司中仍拥有公司2.5%股份。由于摩托罗拉是国际大公司，而且高尔文还是中美商会主席，因此中国广大企业人士对此事尤其热心。

　　本文并不打算探讨高尔文的离去，也不打算探讨摩托罗拉这个典型的家族企业的战略，本文先只探讨更多家族企业领导人正在日夜思想和艰难挣扎面对的普遍管理问题。而这些敏感棘手的核心管理问题为家族企业所特有，这些问题解决得好坏，在很大程度上决定着许多家族企业的前途和命运。

　　家族企业的特殊股东结构和管理结构，以及思想文化传统背景，与家族人际情感关系，这四大块，共同决定了家族企业与非家族企业的巨大管理差异，处理不好，就会产生相应的四大管理问题。只有妥善有效解决这四大核心管理问题，家族企业才能发挥优势，在事业上继续突飞猛进。

一、 特殊的家族式股东结构、决策能力困境及解决之道

　　家族企业的股东结构是：在企业所有的股东当中，家族的某个成员或家族所有成员的股东的股份数量处于无可置疑的大股东地位，因此，导致家族成员作为股东可以牢牢抓住公司的重大经营决策权和公司董事会，理直气壮理所当然地由家族成员担任公司的董事长或董事会主席。因此，公司的战略性决策权和经理人员任命权等重要权力，被牢牢地捏在家族成员的手里。

　　而公司重大决策对决策者素质和能力有它的严格要求：企业重大问题决策者一般应当具备敏锐的商业感觉、丰富的商业知识、高超的科学决策能力等三项核心素质。家庭企业董事长或形式上的董事会由于是创业英雄，当企业发展到一定规模之后，创业老板知识和心理及能力准备不足，往往在商业感觉和商业知识或智慧与决策能力方向都会出现瓶颈，经常会感到不知所措或力不从心，比非家族企业更容易产生董事会决策能力上的缺失问题。

　　而一般非家族企业，则股东股权可能更为平均，董事会的权力集中程度，一般较家族企业较低，对企业全权控制的股东意志，也没有家族企业那么强烈。非家族企业的董事会决策，可能更有民主作风，崇尚可能更多的是商业智慧和解决实际问题的能力，而不是家族企业的绝对大股东权利。

　　因此，家族企业只有学习非家族企业，只把家族成分保留在股权利益分享这一水平，而在企业的重大经营决策权上则依靠具有专业水准的企业董事会来定夺，象我在上一篇文章中所说的，在企业内建立起完善的民营（包括家族企业）企业董事会制度，组织起专业的决策团队，并遵循正确的决策程序，才能从根本上解决家族企业的决策机制问题：大股东家族成员对企业拥有是的绝对的所有权优势，而不能或一定是企业重大决策的绝对优势与绝对权力地位。