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家族企业如何解决运营中的管理难题
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铭万网
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时间:
2007年02月06日09:29
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信息来源:
中国营销传播网
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二、特殊的家族式管理结构、管理能力困境及解决之道
家族企业的管理结构已经由家族企业的股东结构所决定，那就是：在家族企业中，必须由家族成员或家族信赖的非家族成员担任公司CEO或公司总经理。由于公司总经理在企业中担任的是企业文化的塑造培育与提升，及企业发展战略执行和战略管理的角色，因此，总经理是否愉快胜任，对家族企业担任企业总经理的管理能力也构成巨大的挑战。
任人唯贤，唯才是用的经理人选拨原则，相对而言更容易为非家族企业董事会所信奉并真正实施。妨碍家族企业在任命经理人的问题上倾向于任用家族成员的原因主要有两大因素。一是家族利益集团维护自身利益的本能下意识反应，本能地认为家族成员担任总经理更能让人充分信任，自己的股东利益才能得到较好的保证；二是害怕家族外成员掌握企业实际控制权，天长日久，家族外成员在公司形成一些大的管理力量，从而操纵公司。
其实，以上两点皆是误解，不是事实。一，家族成员并不一定就能更忠诚于家族利益，现实生活中这样的教训已不止一次；二是家族外成员并非家族利益之敌，而是家族利益之友，最近电视台在放《三国演义》，刘备能三分天下，并非只靠四兄弟（刘关张赵），更重要的是靠诸葛亮等职业专家与外人。更有华人首富李嘉诚，以上亿元的高薪聘请外国人做自己集团的总经理，其经营管理的成果已有目共睹。
家族企业领导人只要改变观念，破除在经理人选择上的“家族情结”和“家族迷思”，大胆选用德才兼备的专业管理人才，主动以诚相待，象三国三君主那样，以义利两管齐下相留，在经理人考核上建立起制度上的保证，尤其是要把自己家族的事业当成大家共同的事业，在经济上舍小利而存大利求大利，对企业总经理等经理人看业绩而非看感觉舒服不舒服，则家族企业在核心管理层上，任人唯贤、唯才是用并非痴人说梦，有容乃大，家族企业必须考虑借用并发挥外人的聪明才智。
三、特殊的家族式思想文化传统背景、文化创新阻碍及解决之道
家族企业由于其家族性质，往往具有其独特的企业文化传统。这些思想文化传统在家族企业的发展初期是一股必不可少的内在动力，对家族企业的发展曾发挥过巨大的推进作用。但问题是企业和企业文化的发展，必须是开放性的，企业在不同时期和不同规模下，其管理结构及价值观念可能需要一些必要的完善和调整，尤其是其文化的内涵，需要不断地深化和兼容更多的内容。个别的时候，企业文化甚至可能需要大改变，需要根本上的脱胎换骨，以将企业文化提升到一个新的层次。
但家族企业在文化变革和组织变革上存在更大难度。原因主要是家族主要成员留恋自己个人或家族的文化精神，成功之后滋生了事业和文化上的自满心理，不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入，这就给家族企业的文化创新与经营管理创新带来极大的阻碍作用。有的家族企业老板，事业才刚刚起步，就听不进身边人的不同意见，常常刚愎自用，到头来断送了自己的一番心血和企业发展的广阔天地与大好前程。
思想文化是一个人和一个企业的灵魂。有什么样的文化，就有什么的管理团队和管理模式；有什么样的管理团队与管理模式，就有什么的管理制度和管理作风；有什么样的管理制度和管理作风，就决定了企业能做出什么样的业绩，和能做多大的生意及能走多远的路。家族企业领导人如何解放自己的思想，突破自己的“成功者心理障碍”，积极探索，寻求企业文化、企业经营管理理念及制度上的创新，将最终决定该家族企业在事业规模和管理水平及境界上达到什么层次。
作者：郑文斌
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