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家族企业如何解决运营中的管理难题
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铭万网
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时间:
2007年02月06日09:29
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信息来源:
中国营销传播网
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四、特殊的家族式人际情感关系、情感困扰及解决之道
家族企业广泛引起人们注意的另一个重要问题是：在家族企业里，由于存在大量的家族成员与非家族成员一起共事，家族成员分布在企业的各个层次和各个部门，在事实上自觉或不自觉地形成了一个非正式组织，即在文化和情感上相对封闭和带有心理优越感的“家人”圈子。有的企业甚至有一条不成文规定或给人这样一种印象：家族成员除完成自己工作外，还负责对所有非家族员工进行“监视”，即检查监督。从而给企业的团结一心埋下家族内外成员之间的心理情感裂痕，最终影响企业发展和具体业务推进效率与速度。
更有甚者，家族企业领导人不自觉地在家族成员和外人之间实施两种标准的管理制度。即对外人管理严格甚至苛刻，对家族成员则一再谅解迁就；偏听偏信，任人唯亲的事在企业中时有发生。所有这些不良现象，都会严重打击非家族企业成员，扭曲和扰乱企业正常的管理机制，时间一长，管理会失去它的效率和效益，部分家族成员不但不能成为企业的核心骨干和中流砥柱，反而发展成了企业经营管理的一大漏洞或企业正常人际关系中的一颗毒瘤。这样的事并非没有发生。
解决这一问题的方法其实也简单，那就是家族企业领导人必须放弃“人治”思想、人情观念，转而实施“法治”，实施现代制度化管理，“王子犯法与民同罪”，将亲戚朋友情感严格限制在公司之外，在企业中，凡事以制度规范，以工作能力定职位，以工作业绩定奖惩，以综合素质和能力定晋升。在企业的经营管理中提倡并切实一种平等、公平、公正意识，教育和管理好所有家族成员，与非家族成员真诚沟通，精庆合作，同甘共苦，同舟共济，和谐共处。
事实上，国内外家族企业如摩托罗拉与长江实业者，不仅不少而且十分成功，对人类社会做出的经济及文化贡献尽人皆知。只要家族企业解决好自己特殊的几个管理问题，家族企业反而能在管理上发挥出其牢固又独特深厚的“家族优势”。 作者：郑文斌
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