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强者有疆：企业如何做好边界管理
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铭万网
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时间:
2007年02月12日09:18
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信息来源:
《中国商业评论》
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3.品牌资源。
作为重要的无形资产组成，品牌曾为很多中国企业所津津乐道，仿佛一旦竖起了一块牌子，就可以一劳永逸地在大树底下乘凉，无限度地进行品牌延伸，其实这是对品牌的最大误解。
多数品牌都带有个性和领域性，也就是品牌的边界。活力28去做矿泉水的品牌，消费者会感觉有洗衣粉味道，销售自然萎靡不振。
4.外部资源。
包括外部人脉资源（政府、媒体、上下游企业、客户）和自然资源。2006年的铁矿石涨价给很多中国企业带来严重的成本危机，但是也有一些国内的钢铁企业大发其财，原因就是企业很早就预见了铁矿石资源短缺的现实，通过参股买断等方式掌控了部分资源；还有一部分企业调整了产品结构，生产劳动附加值高的产品，也让企业顺利渡过危机。而更多的企业守株待兔，遭遇了很大的压力。
——心理边界
企业是由人组成的，它的价值观、愿景、使命、责任等必须要符合股东、企业家、职业经理人、员工的心理期望，也要符合供应商、消费者、政府管理机构及社会公众的心理期望，一旦企业的行为突破这些心理预期的临界点，则往往会给企业带来意外的烦恼。
注意点：
1.企业家的高度决定企业的高度。
企业家的思想高度不一定能把企业带到同等的高度，但是只有小富即安思想的企业家永远不可能成就辉煌的企业。企业家的自我提升和自我管理是相当重要的两个方面，既不要抹杀发展过程中的奇思妙想，又不要过于感性决策，特别不要把办公会开成一言堂。
2.职业经理人的默契和职业准则。
除了企业家外，对企业内部约束有着重要影响的，还有一个不可忽视的角色——职业经理人。
对大多数企业而言，企业的价值观往往就是企业家的个人价值观。因此，企业家和职业经理人的价值观是否相符，决定了职业经理人对企业的期望、态度和行为基础。如果彼此能够达成价值观上的默契，企业家和职业经理人就会对共事合作建立信心。
但现实是，由于企业家和职业经理人在企业价值观上的冲突，往往在企业的方向、目标、边界管控上出现严重分歧。很多职业经理人“第一年打基础、第二年抓销量、第三年摘桃子”的短期行为很严重，拍拍屁股走人的结果往往是留下一个烂摊子。
3.员工的期望。
在企业的内在“人格”方面，企业家是具有强势力量的一方，但这并不是说，企业可以忽略员工的心理需求。一旦超越了员工承受能力的极限，其结果往往是悲剧。
遗憾的是，在传统文化惯性和职场中企业强势的双重因素下，很多企业管理者都有意无意地忽略了员工对企业的心理预期，甚至毫不忌讳地挑战员工最大的心理承受限度。
2004年9月24日，广东东莞兴昂鞋业公司工人发生骚乱，起因就是工人对工资和工时的不满，企业在发展，但是员工的工作环境、生活质量、收入待遇并没有与社会同步前进，员工们开始选择更为激烈的方式表达不满。
而冲突的代价不仅由工人们付出，资方、政府和整个社会都是输家。
4.公众的心理偏向。
事实上，无论是企业的商业行为、公益行为还是政府行为，只要涉及大众心理接受度这样一个界限时，其行为必然需要小心谨慎。如果没有对公众心理认知的了解，贸然行动的结果很有可能遭遇失败。
1998年10月，羊城广州街头出现了20多辆带有“杰士邦”安全套车身广告的巴士，广告语为“杰士邦安全套——给您无忧无虑的爱”。此举犹如一石激起千重浪，因为公众心理认为这种不雅之物公然宣扬有碍观瞻，更有人提出摆放安全套自动销售机为卖淫嫖娼提供了方便。经过多年持续不断的努力，社会慢慢开始接受了这种观念。现在各大超市，“杰士邦”等品牌的安全套在货架上已经公开陈列；昆明世博会期间，中外游客走出昆明机场门口或出入世博园时，都会得到一束玫瑰花和一盒安全套，而游人大多也坦然以对。
作者：周攀峰
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