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不要误解了数据库营销
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铭万网
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时间:
2007年12月27日08:56
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信息来源:
客户世界
| | 编 者 按 ：许多企业认为，数据库营销主要针对的是产品销售的初期，实际上数据库营销的最大优势是通过数据的分析，既找到有最有可能购买产品的人，又找到企业的重要客户。
| 第七，定期帮助企业清洗数据
由于各种因素，每过一段时间，数据库内的数据就有一部分“失效”，如果不定期对这些数据做清洗、更新，一段时间后，这些数据将成为垃圾，失去它的价值。呼叫中心可以定期对企业数据库信息做核实，保持数据的准确度。
以上都是呼叫中心能够完成的工作，总之，凡是能够用电话手段解决的工作，都可以交给呼叫中心来做。从目前来看，呼叫中心还没有到按专业和行业细分的程度，没有专门做数据库营销的外包呼叫中心（营销公司自己成立的呼叫中心不算在内），没有形成一套科学的数据库营销模式，在数据挖掘、数据分析等方面做的还很不够。
企业做数据库营销存在一些理解上的误区，这些都会直接营销数据库营销的效果，要注意这样几方面的问题：
第一，数据库营销不等于购买数据＋营销
许多企业认为从数据公司随便买一些数据就可以做数据库营销，事实是不对的。一来，这些购买的数据被数据公司转卖了多次，所涉及的客户电话也被“骚扰”了多次，所以许多客户都处于忍无可忍的程度，直接影响销售的效果，这根本不能算是数据库营销；二来，直接购买的数据对消费群体根本没有任何分析，很大程度是在浪费销售人员的感情和电话费；
第二，数据库营销不能代替其他的推广方式
数据库营销的最大卖点是可以实现精确营销，但是这种销售方式不能够代替其他的推广方式，它应该与广告等推广方式结合起来。因为许多消费者认为，那些没有任何品牌的东西是不能信任的。而广告的目的是树立企业的品牌形象，让大家了解企业。与适量的广告推广相配合，能够使数据库营销做得更加顺利。
第三，数据库营销只是销售的方式之一
同其他的销售方式一样，数据库营销只是其中的一种销售方式。从某种程度来说，数据库营销比其他销售方式方便，因为没有设立店面等方面问题，属于一对一式的营销，传达信息更有针对性。但是正因为如此，客户的接纳与信任程度也不会象其他销售方式那样高，范围也很有限，这些都注定数据库营销在很多行业中不能独立存在，应该与其他方式实现互补。
第四，数据库营销在重要客户的维护上更有优势
许多企业认为，数据库营销主要针对的是产品销售的初期，实际上数据库营销的最大优势是通过数据的分析，既找到有最有可能购买产品的人，又找到企业的重要客户，通过一定手段的运用，与这些重要客户保持良好关系，再根据他们的不同特点，有针对性地推介企业的不同产品。
综上所述我们看出，与其他营销方式相比，数据库营销缩短了企业与顾客之间的距离，强调建立长期客户关系的重要意义，这种关系被认为对企业的长期战略营销计划具有重大帮助。此外，数据库营销还可以运用计算机等技术，支持企业与客户之间的沟通，从而使客户和企业均从中获益。数据库营销方式在许多国家的应用都比较广泛，在我们国家还处于起步阶段，我们希望数据库营销能够充分发挥它的优势，成为企业联系客户的一个良好方式。 作者：杨红兵
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