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价格报错了怎么办?
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铭万网
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时间:
2008年01月31日09:04
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信息来源:
致信网
| | 编 者 按 ：报错价格对业务员来说是一个老生常谈的问题，报错价格者有新手也有“老油条”。大多数人的看法是报错价格是一个幼稚而又致命的错误。
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报错价格对业务员来说是一个老生常谈的问题，报错价格者有新手也有“老油条”。大多数人的看法是报错价格是一个幼稚而又致命的错误。
我个人的观点是凡事都要从正反两方面来看：是无心之失，还是有意为之？
对于“有”、“无”的把握可以反映出一名业务员的水平和新老业务员的差距。新手不小心报错价格往往会得罪客户，甚至丢掉订单，而对于销售高手来说报低价格正是“以退为进”的一个步骤。
从外贸业务“新手”报错价格探寻“补救之道”。
正在和朋友一起喝酒谈天，突然电话响了起来，都晚上十点多了谁会给我打电话呢？带着疑问我接听了这个陌生电话。
的那头传来一名中年男子的声音，而且略带方言：“你好，请问是刘老师吗？”我说：“我是刘连喜。”对方对说：“我姓徐，是做‘拉面’销售的，是个新手，看到了你关于销售方面的文章，现在我遇到了一个问题想向你请教一下。”
我就纳闷了，中国的市场发展也太快了，现在连卖拉面的都搞销售咨询了！我说：“请教谈不上，有问题可以帮你分析一下，我这会正忙，你用短信把问题给我发过来，十分钟后再给我打电话吧！”
收到短信我才知道对方是一家国内知名的拉链生产商的外贸业务员，在对一个新开发的重要客户报价时把成本价报给了客户，客户一看价格异常优惠，而且又是知名企业，于是就很快下了订单。老徐一看订单头就大了--价格报错了！加上费用还赔钱。老徐找上我也是病急乱投医！
接通了老徐的电话我忍不住的调侃其“老同志出现新问题”。老徐自己也一个劲的自责--太大意了犯下如此幼稚的错，现在涨价的话客户肯定不同意，搞不好的话这个客户好不容易争取来的客户就砸了。
如何既把价格调上来又保住这个好不容易刚争取来的客户？
1.最常见的方法
立即跟客户联系，主动承认错误并道歉，争取客户的谅解。这种方法对于有一定客情基础的老客户还比较适用，关键是脸皮要厚一点，做好被客户骂的准备。但对于刚“撬”过来重要客户的第一次合作恐怕是行不通了，尤其是价格差的并不离谱，客户会以为你是在打蛇随棍上，趁机试探对方的心理底限争取更大利润，很难成功不说，还会落上个不诚信的骂名。
2.讲究沟通方法
跟客户说自己一不小心把B型产品的价格跟A型产品的价格搞混了，然后反问对方：“您也知道这种型号的产品价格不可能这么低的！”请求对方原谅这个低级的失误。当然这是一种低级的借口，客户会相信才怪！但至少让对方暂时无法反驳，还能保留一点点的面子，并给我们一个重新报价的机会。
3.重新报价的艺术
（1）寻找差异化优势
我问老徐：“你们相对于这家客户的原供应商的优势在哪里？”老徐毫不犹豫的说：“价格，成本是我们最大的优势，而且我们的产品品质和企业规模都不次于竞争对手。”
什么叫知已知彼？仅一厢情愿的认识自身优势是不行的。我问老徐：“竞品的价格是多少你清楚吗？”老徐说：“这是对方的机密我哪知道啊！”无语！连竞品的价格都不知道还好意思说自己的产品便宜！这就是一个大企业40几岁的外贸业务员？
作者：刘连喜
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