第四循环：感觉信息的定制化，或者称为服务信息的定制化，使不断购买的老客户得到不同的服务感受。

　　上面各个循环中，各类定制化处理后，与企业发生交易的客户占客户群的比例是逐渐增大的。

　　模型运行中有几个关键：定制化的前提是处理的客户群达到一定规模，否则不仅没有营销方面的意义，而且会增大运行成本，达到什么程度时开始定制化，是第一个关键点；营销方法创新必须与信息处理工具的运用能力相结合，当数据到达海量时，你的企业有没有能力进行定制化处理，这是第二个关键点；以客户为核心的企业文化不可或缺，否则一切都无法长久；时间是这个模型得以实现的最关键要素，用钱的堆积来换取时间的方法已经被证明是错的。

　　9.整合营销

　　众所周知，企业的产品是否能够博得消费者的钟爱，就取决于你是否对消费者进行了过细的分析和研究，你对他们了解多少，他们对某种商品做出购买决策的真正原因是什么？揭开谜团的关键在于你必须有效的运用“恰当并且出人意料”的利益定位的方法，在消费者的脑海中寻找他们对于你的产品的期望益处的核心要点在哪里。以及如何通过定位策略在消费者的脑海中建立具有差异化的品牌印象。

　　整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：

　　按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。

　　通过第一矩阵归纳出功能与面子的共性之后，即进入工具的第二阶段：第一意念。操作方法是，邀请不同类顾客代表参加测定，把他们分成至少两组进行。把品牌产品线的系列产品摆放在室内进行模拟购物，比赛的内容是将欲购买此产品时大脑里冒出的第一念头（动机）写在纸上，看谁在最快的时间里完成，优胜者将获得这些产品。以此获得几类顾客在购买时得原动力数据。并把这些数据写成“兴奋点写真”。

　　竞品检视测定：检视竞品的兴奋点诉求策略，在竞品强销或促销期间，在试点区域针对竞品顾客和自身已有顾客发布兴奋点诉求，观察竞品顾客的反应度以及是否具有转化倾向，观察自身已有顾客的支持率和是否被竞品转化的倾向，修正兴奋点诉求。

　　明测写真：根据第一意念“兴奋点写真”制作出终端明测广告（POP）；发布在试点区域。观察广告发布后，顾客的欢迎度和购买量与购买频率的变化。写出“市场明测兴奋点写真”提交企业的跨职能小组备案。

　　确定兴奋点：提交企业最高决策部门，而后抄送生产、企划、市场、销售、公关各部门。

　　千万不要轻视这些看似简单得要命的概念，这可能就是许多企业能够成为世界超级大公司的秘诀之一。