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让电话成为你赚钱的好帮手
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铭万网
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时间:
2008年02月04日10:46
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信息来源:
客户世界
| | 编 者 按 ：无论在什么时候，我们的推销员都要记住：打电话的目的是销售产品，而不是为了打电话而打电话。
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我们所说的电话营销和传统的渠道营销，新兴的直销，网络营销一起被称为四大营销模式，我们根据公司的规模，产品，营销观念不同，会选择其中两至三种营销模式，作为公司的综合销售模式，电话营销已经成为这四种营销模式中不可缺少的一种基本模式，所以，会不会打电话已经成为了推销员能力的一种具体的体现。现在我会从不同的角度，有步骤的谈谈电话营销。有些地方可能有所不足，请大家多多包涵！
我看到有许多推销员认为打电话联系业务没有什么难的，也有的推销员一入行，就做电话营销，一两个月都没有业绩，很是苦恼，也有的推销员由于对产品不了解，连电话都不敢打，还有的推销员每天不停的打电话，就是没有定单客户，这些推销员的不足都在于电话营销前的准备不足，那么怎么做好营销前的准备工作呢？
一、熟悉产品，找准产品卖点。无论在什么时候，我们的推销员都要记住：打电话的目的是销售产品，而不是为了打电话而打电话。所以在熟悉产品的过程中，要学会问自己问题：如果我是客户，我会对产品的那些卖点感兴趣？怎样介绍产品能打动客户？当你能回答这两个问题后，要尽量写出来变成自己的语言。公司最好能对推销员进行产品知识的培训，能设计出电话营销中，遇到的问题，编写产品问答小册子，会有利于推销员更好的进入自己的角色。
二、语言发音练习，自我培训。既然我们做的是电话营销，客户在和我们接触时，只能听到我们的声音，我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准，说话的速度要适中，要把每一个字都说清楚。我经常接到许多推销员的电话，他已经说完了一句话，我却一个字都没有听清，原因在于普通话不标准，语速太快，我遇到这种情况时，就想尽快的结束通话。所以作为电话推销员，一定要有自我的练习，直到你说话的速度发音对方能听清楚为止。其次，要学会发出强调音，一般在产品名称，公司名称，人名都要加重，有利于客户能记住。
三、准确搜集客户资料，能让你的销售事半功倍。我有发现很多电话推销员，抱着试试看的态度打销售电话，这样做不仅效率很差，也让人很反感。正确的做法是，能在网上查找到的客户资料，一定要认真阅读，对你的客户做到了解后，再打销售电话，可以做到有的放矢。在网上查不到的客户，看能不能通过传统渠道获得资料，如果也不能，你就要有准备的打一次试探电话，最好能预设几个问题便于和客户沟通。
四、做好公司内部电话推销员的分工，不要出现几个推销员跟一个客户的混乱。这一点是公司管理者应做的准备，否则，会由于跟单的混乱丢掉很多客户。
我认为以上4个方面是在电话销售之前，应该认真做的准备工作，特别是自我的培训非常重要，只有不断的提高自己电话销售的能力，才能提高自己的业绩，才能成为一名优秀的电话营销推销员。
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