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营销正面临更多新挑战
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铭万网
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时间:
2008年02月19日14:48
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信息来源:
Ｅ营销
| | 编 者 按 ：公司一直把客户关系管理（CRM）看成解决问题的最新方案，但收集个人资料的做法遭到越来越多的反对。
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所有的现象都在提示，营销正面临更多挑战，这主要表现为：
一、名牌产品越来越难挣到足够的额外收入来支付他们创立品牌的成本费用。如果供货商想和沃尔玛做生意，沃尔玛及其仿效者们就会坚持要这些供货商低价供货。大型零售商逐渐推出自己的品牌，其质量与名牌产品相当，而商场的自有品牌不用支付广告和销售费用，而且年轻一代对广告越来越持怀疑态度。
二、公司一直把客户关系管理（CRM）看成解决问题的最新方案，但收集个人资料的做法遭到越来越多的反对，人们对宣传品、电子邮件和电话也越来越厌烦。公司最好尽快转向以客户允许为基础或客户主动加入的网络营销模式。
三、保留忠诚顾客似乎是个不错的主意，它对第一批被接纳者十分有益。譬如现在大部分商人持有维萨卡、万事达卡或者运通卡，无论他们飞往美国、欧盟或者亚洲，这些卡都可以获得积分。
四、无论哪家公司能在本国制造出多么便宜的产品，但是只要中国也生产这种产品，它就不可能是最便宜的。中国能生产所有更便宜的商品，并且正把商品做得像其他国家一样好。中国企业将重演日本商家的策略：较好的质量和较低的价格，这一点对于那些宣称劳动力成本低廉的国家来说无疑是当头一棒。
五、大规模销售的效力在降低，其成本则在上升。因为很少有人去注意电视广告业（或者忽视它、攻击它），电视也在提高广告的价格，这会迫使市场人员寻找更有效的途径。
六、产品多样化已成为市场人员的战争口号：“不同，不同，不同！”西奥多·莱维特教授几年前说过，你可以使每一样物品不同，包括盐和水泥。但问题具有两面性：许多产品的差异化对客户来说并不重要，更糟糕的是，竞争对手很快就会模仿受欢迎的差异化产品，使创造者享有的产品生命周期更短，仅仅能收回开发产品的投资。
七、消费者在购买过程中越来越成熟，消息越来越灵通。琼斯先生想买一台“尼康”Coolpix4300型数码相机，他在网上发现这种相机有25种不同的在线商品报价，而且其差异之大令人吃惊：价格竟然从339美元到449美元不等！人们正在被商家培养起价格意识。
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