营销观点
 
潜在客户就是一座金矿
铭万网 时间: 2008年03月27日08:27 信息来源: 睿商在线
编 者 按 :把现有的顾客看成是潜在顾客,促使他们扩大购买,或企业推出新产品时,努力向现有客户推销,使他们成为新产品的试用者。

  超级推销员的条件

  1.立志成为专业推销员。推销员必须树立成为专业推销员的大志。所谓专业,有背水一战的意思,或者说把推销作为事业来奋斗。如果你能立志将推销当作一辈子的事业,抱着不成功便成仁的决心,必会形成无限的冲击力。尤其是对事情抱着“无论如何必须……”像这样下去会很惨“的想法,将可以刺激自己的的潜力,改变观念,并唤起干劲。

  此外,推销员还必须不畏艰辛地面对逆境的挑战,坚持到最后的瞬间,必须能唤起顾客的欲望,使乍见绝望的事情转现生机。

  2.要磨炼自己的个性。所谓个性,是指一个人的人格和人品。推销,首先是推销你自己,推销员必须先被顾客所接受。如果给顾客一种嫌恶的印象,顾客唯恐避之不及,也就不会给推销员提供推销的机会。推销员要磨炼出受人喜欢的品性来。

  3.推销员要有知识。第一是商品知识。如果你对自己所推销的产品缺乏充分的了解,必定难以将它销售出去。第二是推销知识。了解推销的技巧和方法,将会提高成功的机会。第三是有关人的知识。推销是和人打交道的工作,一位有成就的推销员,必须能洞悉人性。

  4.了解勇气的价值。推销员要扪心自问,是否对推销工作有执着的勇气,并且还要有决断力,自信心和取得胜利的意志。在最后的关头,从崩溃、失意的边缘奋起的勇气,是使一位业余推销员变成专业推销员的主要因素之一。

  5.不要把斗志用错了方向。一些推销员把推销理解为争斗,不管什么事情都要力争到底。假如不问清红皂白地把顾客当成竞争对手,必定会导致失败的命运。顾客不喜欢被逼着购买东西,也不喜欢在买东西时像斗败的公鸡,因而不管争辩的结果如何,与顾客争辩总对推销员不利。

  6.秉持忠诚心。推销员要对顾客和企业忠诚。只有忠诚,才会有做好工作的责任感。

  7.勤奋。勤奋,就是三勤主义,即手勤、口勤、脚勤。手勤是指常写信,向顾客致意或问候。口勤指常用电话与顾客保持联系,沟通感情,不要吝于向顾客问好。脚勤是要热心地巡回拜访顾客。

  8.广耕、深耕与轮耕。为了增加土地的产量,人们采取了广耕、深耕和轮耕的方法。其实,推销员在开拓某一区域市场时,也可以采取这种方法,以挖掘更多的潜在客户,开创优秀的销售业绩。

  广耕。在某一区域市场内,由于竞争激烈.大家都在于方百计地开发客户,但只有那些勤奋地拜访区域内每一个顾客的人才是优胜者。广耕,从技巧上可分为“横面广耕”和“垂直广耕”。

  横面广耕,就是由销售区域着手,进行“地毯式访问”。垂直广耕,是从行业或相同类型的对象中着手挖掘准容户。

  深耕,就是从现有客户着手开发潜在的交易量。现有的客户对推销员而言,就是现成的宝藏,别只看到表面一层就算了,挖得愈深,就有更多的生意在等着去做。

  广耕,是找更多的人来买,是要已买的人买的更多。广耕的电器推销员,卖给顾客一台电冰箱;深耕的推销员却源源不断地卖给同一个客户各种不同的电器。

  轮耕。轮耕就是推销员轮番上阵。推销员轮战的好处,除了也许“牛头”对上“牛嘴”,碰上了个性相投的客户,就可能化被动为主动。

  轮耕可分为“陪同推销”、“交换客户”及“区域交换”。

  陪同推销,就是两个或两个以上的推销员结伴去推销。交换客户是指将自己认为没有希望的准顾客,交给其他推销员去试一试。区域交换是指定期将推销员的销售区域全部交换,由另外的推销员从广耕、深耕重新做起,去发掘顾客。

作者:王兆明    

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