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二三级市场的整合营销传播实务

铭万网

时间: 2006年08月31日15:44

信息来源: 中国营销传播网

　　现在已经有越来越多的企业开始重视二三级市场，应该说，在当今中国，二、三级市场的主流消费人群属于阶层占有数量最多、人数最多的“中层阶层”群体。虽然他们作为个体的消费能力、消费价位和消费频次目前还远远低于一级市场，但由于这个群体的广泛性，所以呈现出的需求总量是惊人的。因此，抓住了二三级市场，就抓住了“七寸”，就可以保证品牌基本能够在中国市场立住脚跟。但是，目前仍然还有很多企业尚处在广告高举高打、粗放投放，两三个业务员抓住经销商铺铺货的阶段，也就是说，处在思想开始高度重视，但行动上还没有找到有效方法的阶段。实际上，任何市场都需要整合营销传播，作为二三级市场，同样需要把我们的市场策略通过我们的媒体组合运作、地面的终端促销和活动推广、服务的跟进进行整合传播，进行落地，方可保障营销的成功。下面我想从三个方面阐述二三级市场的整合营销传播。　
　
　　一、二三级市场的消费心理特征

　　首先，进行整合营销传播之前，我们必须对二三级市场的消费心理特征做一充分了解。目前，二三级市场存在以下几个明显的特征：

　　１、总体从众心理较强，我们曾经对这些市场做过抽样调查，45％的对象在购买时亲友介绍起决定作用。因此，我们不能忽视意见领袖的培养。

　　２、随着中国市场化进程，品牌意识在这些区域已经开始萌芽，消费者在注重物质需求和使用价值的同时，也开始追求精神层面的满足。尤其二三级市场是经济相对富裕的市场，消费者之间的攀比、虚荣和好面子，决定了这种意识会得到进一步加强。但这一类市场消费者目前对品牌的认知还停留在品牌既要响（在这些区域某种意义上品牌就是名牌）价格又要低的初级层面上，更多是追求高性价比。

　　３、二三级市场消费差异化较大。城市开始趋于理性，开始注重品牌意识，而相对富裕的乡镇农村消费容易冲动，易受广告宣传影响。因此，这些市场一般较容易启动。

　　二、二三级市场整合营销传播的方向

　　实际上，我们在二三级市场整合营销的本质就是希望，能够让自己的品牌在消费者心目中创造并占据一个位置，在消费者的消费心理和消费行为形成一种思维和行为定势，能够让消费者在做购物决策时优先作出选择。这就是定位。竞争时代，我们必须明确这样的目标。否则，优胜劣汰，不领先就没有胜出的机会。这就是为什么韦尔奇提出的“在细分市场上力争成为第一第二”的策略的原因。虽然竞争已经白热化了，但是我们总可以想办法找到一个利益点是符合市场需求同时又是对手尚未占据的，通过细分方式创造竞争区隔和差异化。利益点无外乎从两个方面寻找：1、使用价值：强化内涵认知，这是消费者的原始需求。2、情感价值：培育消费者的品牌信心、安全感、偏好和倾向性，基于此建立消费者的情感占位。

　　传播实际上就是围绕品牌定位和品牌风格进行消费沟通，建构消费心智资源模式定位的过程。在消费者和产品之间建立沟通桥梁，实现沟通效果，产生购买倾向和欲望。传播的过程形象地说就是“找对象”过程，就是产品与消费者之间的情感亲近过程。众所周知，找对象过程经历相识——相知——相携——相伴四个阶段，而品牌建立过程的知名度——认知度——美誉度——忠诚度四个阶段是否可以与之对应呢？　

　　传播需把握两个方面：一是传播的信息内容；二是传播沟通的路径。首先就是要把握传播信息的有效性，能否使得传播之后消费者能够产生购买欲望；二是能否保障传播沟通路径的直接高效，让信息快速精准地传递给目标消费者。因此，我们首先研究接触点管理。就是要研究消费者与产品所有相关信息所有可能的接触点和接触点上的消费心理，确保实现如何最快最有效地统一进行品牌传播和响应消费需求。

　　寻找接触点我们只需问三个问题：1、目标人群需要你的产品信息时，他们在哪里？（售前）2、目标人群最可能接受你的销售信息时，他们在哪里？（售中）3、你的产品对目标人群产生最大利益时，他们在哪里？（售后），这样我们就可以找到我们所需的传播手段。从而可以保障所有的传播沟通的路径是符合消费人群的，是根据消费者选择的。

作者：和君营销　程绍珊