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节日营销赢在团购细节创新
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铭万网
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时间:
2006年09月15日11:39
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信息来源:
专家供稿
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目前国内节假日为114天 ，占全年的三分之一。对于快速消费品行业尤其是酒类食品饮料类、保健品类礼品类而言，真正能创造巨额销量的就是春节前后的一个月时间，其中作为送礼消费（亲朋 上下级 单位福利）占节日消费比例的45%左右。据2005年2月16日《中国质量报》报道，不完全统计，仅礼品团购2004年销售额即有1000亿元～1500亿元。然而，销售额上亿元的企业廖廖数家，当然也有不乏优秀者，例如百安居2004年营业额40亿，团购市场占10%比例。团购企业做不大的原因之一是，企业缺少整体的团购系统的运营策略，销售人员观念陈旧、销售队伍素质乏善可陈、销售手段落伍。眼下双节将至，节日营销将成为一个激烈交锋的重要战场，它逐渐引起了营销界的高度重视，同时更多的企业把目光投向了节日营销中80:20中的黄金客户：团购客户！团购也因此成了过剩经济时代的华山论剑：智勇双全者胜。
团购营销的优势真的太多了，让我们简单看一下他的优势和特点：
a) 操作灵活，营销成本低；
b) 市场消化快，渠道半径最小，利润高 ，不涉及渠道费用问题；
c) 风险小，结算迅捷，资金回笼快，不涉及信用；
d) 时间集中，易于控制；需要人力较少；
e) 采购者心态各异，求品牌、求新、求特等心态复杂，善于开发或是品牌基础好的企业占尽天时地利。总之谁都会有机会。
一句话我们可以概括团购的巨大优势，那就是省时省心省力，同时还拥有高额利润。同时我更应该看到，消费品节日销售潜力巨大，烟酒糖茶饮奶，以及服装、小家电等等都是大显身手的好机会。传统的团购营销模式主要有三种渠道：一是依靠平时积累的人际关系，托朋友找关系，想法设法签下“人情单”；二是依靠人海战术，凭借三寸不烂之舌和跑不断的腿，私缠硬磨签下“辛苦单”；三是依靠“糖衣炮弹”，为单位负责人提供高额贿赂，提心吊胆签下“回扣单”。同时我们也注意到传统团购营销之所以做的混乱，就是因为虽然企业每年都搞，但基本是按照习惯在做事，即不深入研究，更谈不上系统和规范，往往大企业一片繁忙，忙得一团糟糕，想一招鲜，吃遍天，赢者通吃；小企业烦忙，忙得有点心焦！焦头烂额，老虎吃天，无处下嘴．只能拣点残羹冷炙。
让我们先剖析一下传统团购营销的误区，然后我们去总结团购系统的营销策略。
第一，仅仅把团购客户的营销看成是节假日的特殊营销活动，忽视了持续营销和定制服务的重要性。
第二，仅仅把一个团购客户看成一个集体，认为只要与他们领导搞好关系，再有价格的优势就能获得成功，忽视了关注集团中的个体消费需求和创造体验价值。
第三，加强团购客户营销，仅仅看成是更多地促销商家的商品，忽视了合作开拓市场，为客户创造更多超值服务的重要性。
第四，缺少售后服务理念，只有到节日来临时才想起老客户，去年团购的不满和牢骚今年依然记忆犹新，没有及时解决沟通的遗憾留了一年。
基于市场竞争的愈发激烈，我们很有必要探讨一下团购的新营销策略，使之更加规范和系统，也便于企业融汇参照。笔者有着多年的消费品营销经验，也一直坚持不懈的做团购，成功和失败的案例都很多，总结起来笔者认为，团购成功功夫在平时，成功在于策略，成功在于策略和执行上的创新，每一个细节的创新都可能是成功的关键。
作者：冯启
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