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中小企业网络营销创新模式
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铭万网
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时间:
2007年04月26日08:54
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信息来源:
世界营销评论
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利用自选电子邮件来稳固现有消费市场
如果你已经通过使用邮件推广获得一个为数不少的用户市场，那么，恭喜你。这就等于你已将大笔财富握在手中了。不过，这也意味着你漫长的工作才刚刚起步。虽然你早觉得发行日常的电子邮件对你而言已成了家常便饭，却不可掉以轻心，在信息浩瀚的互联网上，任何用户随时随地都会面对更多的选择和诱惑。这就使保持顾客的忠诚度比在传统商业中成了更让人头疼的大难题。而我们将提及的前3种邮件推广模式是为了深入现有消费市场，扩大顾客的购买力，以及将潜在客户转变为实际意义上的消费者。
1.客户联系邮件
这是电子邮件行销模式的典范，可能也是最为常见的一种。就是说：一个公司邀请它网站的所有访问者(包括老顾客和新的访问者)提交自己的电子邮件地址，以便于收到这个公司不定期的宣传函和推广服务说明。例如，某公司的网站推出一项新服务(比如提供免费域名注册或虚拟主机)，就给其邮件列表上的广大用户发送一份宣传邮件。这种模式你绝对不会陌生吧。好奇是人之常情，网上尤其如此。所以，如果你的站点有漂亮的包装和丰富的内容，访问者是不会拒绝留下地址以便与你保持联系的。
既然这种模式易学易用，就不在此过多阐述它的使用方法了，但要考虑一些不确定因素，包括产品服务的类型和质量、信息的规范化、主题、拷贝等，都有可能影响到回复率；也要注意调节好你的发行频率与顾客的好奇心之间的尺度，将心比心的想想，假若是你收到某个网站太多的宣传邮件，感觉会怎样——过犹不及。
2.网站新闻通讯
集体新闻通讯和客户往来邮件的不同之处就在于：前者有一定的发行周期，并附上一些编辑寄语。其中的大多数还有与公司行业和产品有关的专栏，这些被称为“你有权转载的新闻”，当然，这也是让订户替自己宣传的一种好主意，从而站点获得访问量，订户获得独特信息的双赢策略。而另一些则更注重于“公司动向的最新报告”，如客户服务技巧，以及团体研究报告等。这种模式有利于增强你站点的亲和力，让你的用户切实的体验到更多交互性，以及同你的站点密切合作的集体荣誉感。网站新闻通讯也是传统商业中对顾客的心理战在网络上的一种阵地转移。
3.特殊提醒邮件
特殊的日期标志着不可错失的商机。
每年情人节的鲜花销量是不是比一般的日子翻了好多番？其实网上网下都如此。特殊提醒邮件就是按特定日期发行的，看看你的日历表和用户递交的档案资料，在一年中能找到多少个这样的特别日子？举个例子，美国的著名站点e-commerce经常在订户的一些生日、结婚纪念日和情人的生日当天发送一些小礼物，及时地为用户送上一份温馨和关怀。
特殊提醒邮件让用户感觉到：即使是在全部由0和1构成的虚拟世界中，一样有着浓浓的人情味。而补充服务是提醒邮件服务的一个变种，如，商家可以发电子邮件告诉顾客，他们6个月前所购买的打印机墨盒需要更新了，继续购买可以得到几折的优惠等。
利用自选电子邮件来开拓新的消费市场
互联网的用户增长极快。在保住老顾客的同时，开拓新市场也绝不可忽视。每时每刻，都有新的金矿需要去开采，比如，有报告说女性网民数量激增，女性门户成了新的热点。那么长久以来被你忽略的女网民就马上要被列入你的推广计划之内了。
当然，邮件推广是把好铁锹，但是，广发垃圾邮件的做法实不可取。虽然这么做出名容易，但出的多半是恶名，网站要长久发展，这么做是否值得？可得好好考虑一下了。而下面5个自选电子邮件的模式是行之有效的宣传捷径，它们已经让商家事半功倍地寻找到了众多新客户。
1.自选邮件列表管理服务
国外常见这样一种自选邮件列表管理器，它在消费者和商家之间扮演了中间人的角色。商家可以付费给这类的管理器，通过它们来找到一个大的潜在目标市场，而消费者和一些专业用户则被邀请登记并在他们所感兴趣的贸易信息类型前面打钩。
列表管理者并不会将顾客的电子邮件地址直接发送给商家，而是要求商家将信息提交到列表管理器后进行整理分类，然后再以商家的名义将这些信息传播给他们的订户。
国外像这样的自选邮件列表管理服务已逐步走上轨道，但是服务质量良莠不齐，有些能很好地保护订户的利益和私人信息，而有些却因为贪一时之利发行垃圾邮件而导致声誉江河日下，可以根据它们邮件列表的大小、退订及广告方针，以及你自身的优劣势来谨慎选择。
国内有没有这样的自选邮件列表管理服务？目前好像还不常见。但像博大、网易等邮件列表，或迟或早都可能会出现类似的服务。
2.赞助性新闻通讯
成千上万的作者都发现了：电子邮件是一个自行发布信息的简单有效的利器。有数百万的读者都订阅了各种各样的电子杂志，并且数目还在不断增长。许多大站点和出版社，如Industry Standard、Wired和MSNBC，都发行了自己的内容摘要和新闻通讯。他们中间的大多数都接受广告赞助，在邮件中插入广告商的信息。
虽然同有些拥有100万读者的传统媒体比起来，这些电子邮件列表的发行量少得可怜，但是最主要的益处就是通过在这类新闻通讯上发布广告，可以更容易地找到你“所需要的”客户和合作伙伴，也就是说，比起传统广告，电子杂志和新闻通讯的广告能更准确地找到目标市场。
看看clickz邮件列表中的广告，难道它没有从中获利？而网络时代和广告先锋在邮件列表中互换广告位，形成了优势互补，从而让双方的读者得以了解更多相关信息，而我们也都得到了更多的访问量和订户。这是一种三赢策略，也是这一模式的良好操作。
3.接受广告赞助的讨论组
随便到AltaVista、Lycos、Yahoo等搜索引擎输入“Discussion List(讨论组)”来查询，你都能轻而易举地找到成千上万个这样的讨论组，很多热门话题都有相当兴旺的人气。
最近10年内，电子邮件已经成为进行虚拟社区讨论的一个通用平台。光“Liszt”分类目录站点就收录并分类了9万多个电子邮件讨论组，包括你所能想到的每个主题。讨论组中的每个成员都能收到相关信息的一份拷贝。有些讨论组甚至有上千的成员，每天都能新增上10条信息。这是一个多么惊人的市场？
尽管很多这样的讨论组不是以广告赞助为初衷的，可许多商务交流指导社区和消费者社区都逐渐开始接受广告了。其中，典型的是以一个星期左右为周期，在每封邮件的顶端或底部加上一个简单的赞助者商业信息。
4.传播营销邮件
传播营销术更像是一种战略而不仅仅是一个打广告的机会。有个不大合适的行话形容它为“病毒性营销”。这种方法是鼓励一个公司的老客户去向自己的朋友们推荐一些公司的产品和信息。在传统商业社会中，这种“找朋友”的方式是尽人皆知的，但在因特网上，这个观念却受到强烈的排挤。
然而，有些网上公司由于好的产品、服务以及有口皆碑的宣传推广，已取得疯狂的增长。提供免费电子邮件服务的Hotmail就是一个好例子。由于它在用户所发出的每封邮件末尾都附带一条hotmail的推广信息，很快就吸引了上百万的用户来注册加入。
现在，国内的免费电子信箱已经数不胜数了。且在激烈的竞争下，容量越来越大，2M-4M-10M-21M，现在竟然有了新浪的2G电子邮件和网易的多个2G电子邮件。这对广大网民毕竟不是坏事。谁不想有个大信箱呢？而传播营销邮件下面的链接和网络企业在网络和传统媒体上打出的大量广告，的确给他们带来了众多新用户。
哪怕用户使用的是POP3方式来收邮件，邮件末尾所附的链接和宣传信息也附身在用户的每封往来邮件上，像繁殖力极强的病毒一样潜入成千上万的用户的硬盘(当然是没有任何危害的)，而用户也不会感到一两行小小的字对自己有什么不好。
5.合作营销邮件
在传统的直销市场中，公司向其它商人购买他们用户的名字和地址是很平常的。而在电子邮件营销的新市场中，虽然网站可以从任何来源获得地址，但当中却总有很多是无效的。这个不用多说，实践出真知，试试就知道了。
因而，很多对邮件推广积累了足够了解的商家采取了折衷的手段，同其他公司合作，然后以合作伙伴的名义发送信息给他们的用户。这样优势互补的组合自然是一拍即合。比如，新媒体观察可以向它的订户发行这样一封电子邮件：“亲爱的新媒体观察读者，为了感谢您长期以来对我们杂志的忠实，我们向您推荐一个我们的合作伙伴--时代网络公司的产品：电子图书制作工具。”
现阶段，我们对互联网的了解和运用还只是在游泳池中学游泳，这8种邮件推广模式也只是我们在网络的婴儿期所得出的一个大概总结。但开启你无限的想像空间，往它们的更深处挖掘，那么，电子邮件推广--这数字时代的信息飞毯，必将助你完成从零到无限大的飞跃！
作者：方原
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