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防民之口甚于防川
——保留员工的话语权 | |
铭万网
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时间:
2007年07月25日08:40
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信息来源:
金城出版社《唐诗中的管理学》
| | [唐诗佳句]
含情欲说宫中事，鹦鹉前头不敢言——唐·朱庆馀《宫词》
[佳句解析]
诗句中为读者提出了几个问题。含的是什么情？说的是什么事？为什么不敢言？我们可以通过诗句来做一下推断：既然要说的事在宫中不敢说，那一定是在宫中被禁止说的事情。那为什么还要“欲说”？说明此事宫女们有把它说出来的欲望。但众所周知，鹦鹉会学舌，所以宫女们害怕说了以后被鹦鹉听到后四处传播。这说明了宫女们被长期的封建帝制压迫得根本就没有话语权，只能将自己极其想说的事情压在心里，生怕被任何人，包括动物听到而惹来是非。可见经过分析以后我们就可以回答开头提出的三个问题，所含之情就是宫女们的怨情；欲说之事就是宫女们的心事；因为有鹦鹉在场，所以她们不敢言。
本句中前后有两个对比鲜明的词语：“欲说”和“不敢言”，这两个词将人的内心遭受极大的痛苦和有话必须强行咽到肚子里的无奈。诗人通过细致的描写让读者感到心灵上的震颤，同时也表达出自己对宫女们的生活极其同情的怜悯之心。
诗句非常形象地刻画出一个“欲说还休”的活生生的画面，将画中的主角刻画得栩栩如生，呼之欲出。同时，诗句还无情地揭示了封建王朝对妇女们实行禁锢手段最丑恶的一面和在人间人为酿造出的一幕幕悲剧。
[原诗欣赏]
宫词
寂寂花时闭院门，美人相并立琼轩。
含情欲说宫中事，鹦鹉前头不敢言。
[管理感悟]
一个人失眠后会感觉自己非常痛苦，失恋后也会感觉到非常痛苦，但这些痛苦都比不上想要把话说出，但由于种种人为的原因而不能张口将其一吐为快而来的痛苦深。这是一种自由被限制的表现，“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，两者皆可抛。”也同样是在阐述着这样一个道理。有些人性格比较内向，平时就不怎么爱说话，所以即使出现这种现象还能把话藏在心里。可是，对于那些性格外向的人来说，不让他们痛痛快快地把自己想说出来的话说出来的话，其痛苦要比杀了他们还要难受。
有的人说，这种现象只有在专制下才有可能发生，在我们当今民主社会中是不再会出现此类问题的烦恼。其实不然，在企业中，有些管理者的头脑里仍然还存留着这样的想法，他们无时无刻不在想着把员工的嘴给封住，当然其中也包含有一些机密的事情不容许员工向外泄露的情况，这种情况不在本文的讨论当中。其具体表现如下：
1.反面意义不能说
在某些小型企业内部，管理者通常在做决策时，喜欢一个人说了算，他们总认为自己的决策是天底下最完美的决策，不容许任何人来亵渎它，尤其是自己的下属，所以他们往往在做决策前不与任何人商量，而是在某一个时间突然宣布自己的决策让下属们义无反顾地去执行。但是，我们都知道，每个人的思维都不一样，看问题的角度也不尽相同，这样就会产生出很多针对此决策的反面意见来。这样的管理者面对这样的反面意见的做法采取的方法往往是视而不见、嗤之以鼻、不屑一顾，更有甚者，他们会使用各种办法让有反面意见的员工缄口不言，例如，对提出反面意见的员工进行打击报复、剥夺员工的话语权、蛮横粗暴地对待提反面意见的员工等。这些做法都是极其霸道的行为，它所带来的不良影响是：在今后企业便处于高度集权制的氛围中，员工成了管理者的执行机器，如同放风筝一样，员工们就像是风筝一样，被管理者手中的线牵着走，没有任何自由可言。我们把它称之为“风筝式企业”。
在“风筝式企业”当中，员工们有话不能说，这样势必会在他们的心中产生出一种积怨来，这种积怨经过长时间的积累，最终会爆发出来，具体的表现就是工作懈怠、人云亦云。再这样发展下去，有的员工就会认为自己的能力不被企业认可，便会心生去意。一旦风筝断了线，放风筝的人也就失去了乐趣。
这样的管理者不能承受忠言之逆耳，所以在他们的心中抵触反面意见，这是一种自私的表现，希望他们能以大局出发，多考虑一下企业的利益，让员工把话说出来才有利于自己的决策能够得到完善。限制员工们的话语，也就是限制了员工们的思维，极大地降低了员工的创造力，是一种资源浪费的表现。
2.公司内幕不能说
有一些企业对自己企业内部的信息要采取一种保护措施。比如，公司不景气，资金不足、管理方法不健全，制度不合理、市场中的暗箱操作等。其中，有些信息是普通员工可能不甚了解的，但是，有些信息是内部员工通过他们自己的分析和判断能够得知。当员工得知这些消息的时候，很有一种想把它说出去的欲望，然而，事实中也确实有很多员工是这样做的。当管理者得知公司内幕被员工们大肆宣扬的时候，第一反应往往是怒火中烧，紧接着他们就会对这些员工采取一系列暴力手段。这样做的后果只有一个，那就是增强了员工与企业的对抗性，积怨很快就会转化为仇恨，无形中增强了管理者管理员工的难度。
面对这样的问题，管理者首先要做到冷静。除公司机密外，其他问题并不是一点都不能向外泄露的，如果非要让员工低调处理，无异于将自身的缺点掩盖起来，这样不利于公司的进步，也不利于员工的发展。所以说，管理者不应该把企业中存在的毛病刻意保密，“纸里包不住火”，越是故意掩盖，员工就会越有传播的欲望，莫不如将企业的内幕公开，群策群力，为企业走向成熟打下良好的基础。
以上两点是针对企业而言在谈论这个话题，下面我们来针对人而言谈论一下这个话题。
3.管理者的“隐私”不能说
在某些企业中，管理者的行为不是很检点。有的管理者任人唯亲，有的管理者独断专行，有的管理者生活作风有问题，有的管理者行贿受贿等。更为可笑的是，这些行为竟然被管理者本身看作是个人隐私，不允许任何员工来侵犯。当他们发现某员工发现自己的隐私后，便不择手段地收买、排挤甚至是威胁他们，以达到自己隐私不被传播的目的。但是，有很多员工得知这样的隐私后总是毫不隐瞒地宣扬出去，这是一种猎奇的心态作怪，很少有人能够做到沉默对待。所以，这些员工遭到管理者的打击报复也在所难免了。
员工在大肆宣扬管理者的这些不良行为是出于一种好奇的心态，但是，管理者是否也应该在打击报复员工的同时自省一下，为什么自己如此害怕自己的行为被员工宣扬？“要想人彰不知，除非己莫为”，用这样的手段限制员工的话语无异于“欲盖弥彰”。
作者：赵枫
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