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教你减信息化的成本
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铭万网
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时间:
2007年08月30日11:42
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信息来源:
IT168
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一个巴掌拍不响
一个巴掌拍不响，信息化成本高居不下，不是一方的责任。而是各方利益相互纠缠，信息化不对称造成的结果 。
互联网经济学家吕本富教授认为造成信息化成本居高不下的原因有很多，一个是个别厂商忽悠用户，一个是用户需求不明。此外还有无序的信息化市场环境。
搞ERP，国外发展了几十年，国内一下了全来了。有人形容这种情况就象让一个人交女朋友，如果按照成长时间来做，高中交一个，大学交两个，工作时又交一个，这没问题，而且天天活得挺滋润。现在一下子同时冒出来四个，高中生一个，大学生两个，同事一个，让企业不晕也难。
国内信息化市场鱼龙混杂，一个新的理念和产品出台，马上会有很多人蜂拥而至。企业当然希望降低信息化实施成本，但市场上泥沙俱下的局面让企业挑选信息化产品时难免乱欲渐花迷人眼。
人们经常看到的现象是：随便一个厂子的信息部搞个ERP项目开发一下，或购买一个ERP“偷师学艺”一段时间一下，几个人就出去搞个公司卖这套ERP；随便一帮人拉了个ERP项目（或许是关系项目）开发一个ERP，然后就把这个拿出来修改一下打个牌子就上市场上开始卖了；随便一个公司代理ERP产品，一看有利可图就开始自主研发之路，研发一些不知道什么功能的产品，开始进入市场；随便一个海龟拿到一笔资金开始，从国外哪里搞来一套ERP，找上几个人开始了汉化和改写之路……
正是这样的随便埋下了祸根，增加了企业信息化的风险成本和机会成本，而一旦爆发，企业便会为其付出几十甚至上百倍的代价。只要企业用了这些随便做出来的系统就陷入泥潭不能自拔，当初的价格优势在后面的应用中荡然无存，软件错误自不必说，后续服务，培训、升级、咨询服务更无从谈起。而信息化70％的成本付出都在运维和管理上。当初的随便造成后来企业信息化总体拥有成本的上升，让企业降低信息化成本的努力变成泡影。
另一个重要原因是企业对自己的信息化需求不是很清楚。
易观国际咨询师梁建刚认为现在企业上信息化多是厂商洗脑的结果，而非企业内部自发推动或管理咨询公司建议。这就造成企业把工作重点放在选型上，试图通过找一家好吃不贵的软件商一次上线成功。但实际情况多数不能令人满意。中途更换是家常便饭。
“我的一客户原来购买的是别人的软件。因为把这家公司软件的加密狗给丢了，那个软件公司给他们要8000元的加密狗钱。他门不愿给，就给我们联系购买软件，现在是我的客户了，后来我才知道，他原来购买的那套软件是7万。先期预付一万四，而我们的软件是三万八卖给他们的。对于中小企业来说价格很重要。” 实创明达科技有限公司市场总监陈佳顺举了一个例子。
“也许老总对自己企业存在的问题已经很清楚，但是到了如何用信息化去解决问题却没了思路。我做的是服务行业的应用软件，企业老板对上信息化都有非常强烈的愿望，他们是需要信息化的。但他们都不知道怎么选择软件，也不知道这么选择适合不适合自己企业的需求。我接触的感觉是对于他们来说，软件够用就可以。企业用五万购买的软件和花三万购买的软件，对于他们是一样用，因为花钱多购买的软件也没有实现他心目中的管理目标。”陈佳顺坦言。
他分析了其中的原因。首先，负责企业购买软件的是主管信息化管理的工作人员，对于行业内的信息化的认识和哪个部门需要用什么样的软件，他们自己就很模糊。使用软件的人素质还不是很高，大部分中小企业老板缺乏信息化知识，而且在企业老板的思想里，业务关系和人际关系永远都是排在第一位的。
梁建刚认为现在企业信息化瘦身难有很多原因，内外都有。其中企业搞不清自己的信息化需求是很大的原因。
最后就是目前的信息化项目的操作模式存在一定的问题。
硬件成本在不断降低，软件的各种成本却不见降低多少，出现了软件带着硬件跑的局面。这和10年前信息化刚起步时的情景完全迥异。那个时候围绕硬件发生的成本要占到整个信息化成本的一半。如今软成本和硬成本已经完全发生了颠倒。
成本构成发生了转变，厂商的操作模式还是以前的模式，企业上马信息化项目的模式没有改变多少。传统的信息化建设采用ISV（独立软件／解决方案供应商）＋SI（系统集成商）提供的套装软件＋系统项目实施的方式，这种运作模式是造成目前企业信息化进程中建设成本高居不下的重要原因。
一个信息化系统的实施应用过程在供需双方看来是不一样的：对需求这方来说，这是一个管理方式和流程持续改进的过程；对信息化实施一方来说，这只是一个商业项目，而项目模式导致短期行为。
目前企业对信息化成本付出的认识多集中在采购和实施成本上，多数厂商也是完全项目导向，只要购买了系统，保证能安装并上线，至于这套系统是否能发挥出应有的作用，那都是企业自己的事情。
只管采购实施，不管后续服务，在这样的思维定势下，每个厂商都想给用户做个大一点的衣服套进去，这也是市场上的普遍现象。在这种思想主导下，企业的采购成本就会增加。有的厂商为了签单，在招标的时候给出很多承诺。但实施的时候根本无法兑现，造成整个工程延期或者下马返工。造成整个成本快速提升。
赛迪顾问信息化高级咨询师贾宁分析认为，企业信息化有可能会在以下几个层面上产生高成本：首先是采购无序。有关的案例很多，不再赘述。其次是大马拉小车。追求高技术和新功能导致系统资源大量闲置，统计表明，整个信息化系统的功效只发挥出30％.第三是项目人才馈乏，咨询监理缺失，导致项目工期拖延，甚至推倒重来，这极大升高了实施成本。第四是没有专门的IT账目系统。核算上标准不统一，导致的问题是不能对信息化投资进行评估。第五是数据没能有效规范集成，数据是企业最宝贵的财富，这些历史数据并没有被很好挖掘利用。很多数据是重复录入，导致人力成本升高。最后是缺少IT审计。成本控制意识困乏，这在一些国有大型企业中表现突出。而中小企业主要是前面五个问题。把这一段放大，把上面部分缩小。
为了降低信息化总体拥有成本，企业是吃药瘦身，即把重点放在不断压低采购成本上，还是运动瘦身，即通过加强自身管理降低成本，相信企业会做出自己明智的判断。
作者：王立群
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