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向晋商学什么
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铭万网
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时间:
2007年09月04日11:01
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信息来源:
全球品牌网
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晋商对待客户很讲信义，对待自己的伙计更讲信义，只有以诚信为本，才能长久获利，这和犹太商人有口皆碑的重信守约如出一辙。
2007年8月21日，第26届中国电视剧“飞天奖”颁奖典礼现场，红极一时的《乔家大院》获得了这个享有中国艾美奖之称的最佳电视剧的大奖。
《乔家大院》从一个独特的视角讲述了一代晋商乔致庸弃文从商，怀抱以商救民、以商富国的梦想，历经千难万险终于实现了汇通天下的传奇故事。这部电视剧讲述的不仅是显赫一时的晋商发展史，更多的是让人感悟到了晋商成功的根本在于“诚信”二字，这恰恰是现代商业社会所缺失的。
晋商符号
晋商，泛指旧时的山西商人。山西人自始善于经商，《易·系辞》、《国路·晋语》均有记载。《马可波罗行记》载称，当时元朝的“太原到平阳（今临汾）这一带的商人遍及全国各地”；入明时，平阳、泽州（今长治、晋城）富豪甲天下。尤其在明清以来五百年间，晋商的发展达到鼎盛时期。他们的足迹曾遍布大江南北，他们在商界以群体的形式活跃了近五个多世纪，而对中国影响最为深刻的是他们创建了中国最早的银行——票号。
人才是事业成功的根本。乔致庸在这点上从未麻痹大意，他以德选人，从不任人唯亲。在徒弟们路过的小桥上，放一两银子，有的拾钱自己留下，乔致庸认为此人不可用；有的过而不拾，乔致庸以此看出这人适合做伙计；还有的捡完以后，交还给失主，乔致庸认为，这是好的人才，可以做掌柜。他对人才培养也十分重视，他曾高薪聘用教师对伙计进行文化教育，佣人也必须参加学习，提倡不能只认钱，更要懂得中国传统，也就是说做事先做人。
乔致庸还把儒家思想和多年的商业实践有机结合在一起，对当时已经流行的股份制形式进行了创造性的改革，即允许伙计参股，这在当时是非常先进的管理思想和管理机制。他实行了严格的两权分离制度，掌柜（经理）对商号资本和人事全权负责，财东（董事长）不加干涉。财东只有首任掌柜的聘任权和分红权，下任掌柜由上任掌柜聘请。掌柜一经聘用，财东则委以全权，掌柜则做到忠心事主。掌柜对外代表商号，而财东则不能以商号名义在外活动，不得在号内食宿、借钱，不得指使号内人为自己办事，不得干预商号业务。
乔致庸实行的股份制是完全意义上的股份制。银股保证了商号的正常运营和发展，且便于吸收号外资金，扩大商号的资本；身股把投资者和聘用者连在了一起，通过分红缓和、融洽雇佣与被雇佣的利益对立。聘用者不再感觉总为别人干，而是把商号的兴衰与自己的前程命运紧密联系起来了。股份制的实行，劳资双方均可获利，极大地调动了全体员工的积极性，在企业经营中充分发挥了群体作用。
信誉是金
晋商视诚信为命根，坚持信誉第一。强调做买卖必须脚踏实地，不投机取巧，赚不骄傲，赔不气馁，宁赔本也不做玷污商号招牌的事。对客户要讲信义，对自己的伙计更要讲信义，只有以诚为本，才能长久获利，这是晋商的信条。
崇尚信义，以诚待人，并非个别而是很多晋商一贯的风格。在当时许多晋商的大院能看到“诚信”的牌匾，这说明受儒家文化影响很深的晋商有着相当进步的经商理念。乔家经营的“复字号”之所以长盛百年，就在于靠信誉赢得了长期客户。因为，凡复字号的商品，必须保证质量，价格公道，决不会以次充好。“复字号”就是信誉的保证。
乔致庸认为诚信不欺是经商长久取胜的基本因素，所以把商业信誉看得高于一切。对待顾客、商家，无论大小，都要以诚相待；销售商品，绝不缺斤短两，货真价实，童叟无欺，如发现货质低劣，宁肯赔钱，也绝不抛售。商业盈利靠商品的质量和服务态度来取得，诚信不欺，利以义制才能成功。一旦信誉丧失，商业必招失败。
有一次，乔家在包头的复盛油坊，运胡麻油回山西销售，经手员工为图厚利在油中掺假，掌柜发现后，立令倒掉重装，经济上虽蒙受了损失，却招得近悦远来。而这种根深蒂固的“信誉为金”的理念也是当时所有晋商的共性，比如有的晋商父祖辈经商遇险破产，若干年后子孙经商再次发迹，对本来无须承担的陈年老债，还主动代先人偿还。
商人是通过商品交换获取利润的，因此必须有强烈的经营意识。晋商的经营意识讲求经营谋略，在经商活动中把握正确的经营术是他们取得成功的基本条件。他们正确地吸收古人的经商经验，在经营活动中深谋略，通权变，更善于审时度势，灵活机动，薄利多销，慎待客户，诚信经营，而这些也正是现代企业经营中需要重拾的一种价值观。
作者：王新业
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