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CIO与老板不得不说的话
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铭万网
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时间:
2007年10月15日09:29
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信息来源:
《首席信息官》
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有人说压力在IT行业变化得很快，每天有新的东西要学，三年不看书就要被淘汰。又有人说IT压力很大，不被理解之余，和管理的结合也越来越多。但这些都不是压力出现的根本原因。IT主管真正感觉到的内心压力也许是对自己价值的认识不清。
挖掘IT系统核心价值
老板说，“上ERP会给我带来什么？”IT主管固有的回答是提高了效率、提高了研发周期，降低了财务的成本，提前了结账周期，提高了产品的周转率……可是，这真是IT部门该回答的吗？物流效率提高不是物流主管部门的责任吗？财务成本的降低不是财务主管的责任吗？现在想一想，IT主管每次回答类似问题的时候，都在演绎着别人的故事。
其中最大的问题，就在于把信息化放在一个企业，特别是放在一个制造型企业里面，作为IT部门，没有找到它的核心价值。
IT系统的核心价值在哪里？最常规的回答是方便与效率，然后又总想在方便与效率里面找到一点成本的意识。如果不走出这个圈子，就永远找不到IT系统的价值所在。
要找到本质问题，就要追溯到工业革命。以工业革命为显著特征的一个当代社会，物质生活非常丰富。这些物质生活归根到底来自于产品的革命，因为各种各样的产品丰富了我们的生活。产品的革命又是怎么来的呢？归根到底它不是因为设计了很多产品，而是因为制造的革命。制造源自哪里？我认为是物料计划的革命。不是因为心灵手巧每天快速的制造，而是因为物料的准时到位。在物流计划革命的背后是库存管理的革命，采购、仓库、存品、销售、市场，每一项业务都是一个库存的管理。库存管理革命的背后就是存量管理，此时此刻存量是多少，够不够用，是不是满足了需要？整个过程都在发生着革命。
在这个过程中，如果计算机系统没有深入到这样一个革命环节，就找不到它的本质所在，制造型企业的信息化从哪里着手也无法判断。伴随着这些革命性的“进、消、存”系统，MRP、ERP、PDM、CRM，任何地方都离不开IT系统。于是IT主管可以告诉老板，每一个环节都离不开IT，IT推动了企业系统的发展。
只为老板一人上项目
上IT系统到底为了谁？正确的答案应该是“所有的IT系统只服务于一个人”，就是老板。如果他不批准，他觉得没有必要就千万不要去做。当然，通常老板在很多时候都会说“不需要”。那么应该如何说服他呢？
比如说要上一个采购系统，可以问问老板，“老板，你关心采购吗？”、“你觉得买的东西都是该买的吗？”、“这些东西买得合时机吗？”如此一问，老板心里就开始慌了。最后，你就可以和他说，“也许你没有那么多时间盯着，但是，上个采购系统就方便多了”。
又例如财务系统。老板说“公司本季度有800万纯利”，你说“真是800万纯利吗”；老板说“是财务部说的”，你说“账是怎么来的？每一笔单上都是谁签名的？”你一问老板又慌了。其实，当老板的等不到天黑就想知道今天到底是赚了还是亏了。
所以，不管是做计划、生产、销售，还是项目，真正服务的只有大老板一个人。因此，给公司老板上任何一个项目前都要跟他沟通，要知道他关心的是什么，千万不要说是为了采购部，为了研发系统，而是要告诉他“投资100万，投资1000万，投资5000万都是为了你”。
“没想到”和“不出所料”
面对每一个新的商业机会做投资决策，公司通常都要做风险评估。但到了年底，会有多少个老板会笑着说，“果然不出我所料，好歹赚回了多少万。”我们更多的时候听到的是什么？“没想到，我们生产的瓶颈在这个地方”，“没想到我们的设备能力不配套”，“没想到我们的供应商满足不了我们的需要”太多的时候是没有想到。“没想到”和“果然不出所料”之间的差别在哪里？其实就是信息。这就是IT部门的功劳。
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