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管理故事：官兵捉贼
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铭万网
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时间:
2007年10月15日16:30
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信息来源:
知行经理人之家
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记得小时经常做“官兵捉贼”游戏，偶然间回忆起来，觉得与企业管理何其相似。这里按捺不住兴致，且做抛砖引玉，希望能够得到企业管理界同仁的更深指点。
“官兵捉贼”的游戏很简单。游戏道具是四个木牌，在木牌的正面分别写上“官”、“兵”、“捉”、“贼”。游戏规则是四个人分别抽取扣在地上的木牌，然后隐藏起来不让别的人看到。按照游戏规定，谁拿到了什么字的木牌，谁就是扮演什么角色。“官”当然是主宰一切的大官，可以随意让兵打人的手板：“兵”就是小兵，负责执行官的命令：“捉”就是缉拿“贼”的捕快；而“贼”就是偷盗的贼。拿着“捉”字木牌的捕快，有权力去缉拿贼，他可以怀疑任何一个人是“贼”，也可以提审和问讯任何其中一人。但是，另外三个人在接受捕快问讯时，都不许透露自己的身份。当然“贼”这时候就必须刻意地伪装自己。捕快就必须观察每一个人的面部表情及举动，以及自己的问讯，然后做出正确地判断。如果捕快捉对了，那么官就命令兵惩罚贼，打他多少手板以示惩戒。相反，如果捉错了“贼”，那么就必须对捕快进行严厉的惩罚，官就命令兵去打捕快的手板，作为不尽职守的惩罚。一般情况，在这个游戏当中，挨打最多的就是捕快，往往是做贼的早已溜之大吉。
这只是一则小小的游戏，但是却能从其中感悟出企业管理过程中的一些道理。在企业管理环节当中，有着不可缺少的一环——监督机制。目前企业也越来越重视这个环节，企业领导意识到，只有进行有效合理地监督，才能保障各项工作准确无误的实施。否则，缺乏有效地监督机制，往往在实施过程中造成的偏差，给企业造成不可估量和无法挽回的损失。
但是，企业应该怎样去建立自己的监督机制呢？就像游戏中那样，只设立了监督的部门，而没有领导全力地支持来做保障，没有详细的规则可以遵循，一切只能靠个人的能力和经验去主观臆测。那么，监督过程中，往往捉到不会是贼，而且会泱及无辜。因为企业里面的“内贼”，不会轻易暴露自己，经常善于伪装自我。所以，凭借着个人主观臆断去监督企业中不规范的行径，造成了企业内部员工惶惶不可终日，给企业带来不安定的因素，影响和制约着企业的发展。但是，没有有效地监督机制，往往企业中的内贼会给企业造成更大的损失。在游戏规则中，由于没有严格而可行的惩罚制度做约束，一些人往往会钻了规则的空子。常而常之，企业中一小部分人反倒是悠哉地做起了“贼”，经常搅乱了一池清水，而从中谋取一己私利。
企业建立有效监督机制，首先必须从完善规章制度入手。就像做游戏一样，只有研究透了游戏规则，制定出可行性的规则，才能让钻空子的贼无从下手。
其次，建立有效监督机制必须保证游戏的透明度。最起码来讲，我们企业领导应该首先让自己透明起来。如果企业领导和内“贼”肮脏一气，那么再完备制度也是由人来执行，没有企业领导的支持，企业何谈监督。
最后，建立有效监督机制必须重在执行。不要去猜测或者臆断企业的“内贼”，而是要拿出事实和证据。而事实和证据，是建立在企业监督执行人员辛苦的工作之上的。
信马由缰，一纸片语，也许所谈问题只是触及问题的皮毛。真正解决企业管理过程中有效监督的问题，还要靠企业界诸位孜孜不倦的努力才能实现。
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