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五种情况易决策失误
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铭万网
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时间:
2007年10月16日14:17
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信息来源:
《牛津管理评论》
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没有人愿意自己的决策失误，是他不自觉地作了错误决策。谁都不愿意作错误决策，是客观因素和主观因素让他作了错误决策。导致决策失误的因素有五个，一个是客观因素：决策信息不充分；四个是主观因素；情绪情感、价值偏好和思维惯性。
一、一个客观因素：决策信息不充分
导致企业经营管理决策失误的客观因素只有一个，即决策信息不充分。任何一个决策，都是为企业的未来确立目标和选择措施。但未来总是不确定的，市场的变化迅猛无常，人们最多也只能大体上把握市场变化的趋势，不可能绝对准确地预测。国家政府的政策法规变化也是不确定的，一方面它要反映国内市场的变化，另一方面又要反映国际政治的风云变幻。正是这种市场变化的不确定性和国家政策法规变化的不确定性，使企业的决策总是处于一种信息不完全的状态，很多企业因决策不当而陷入困境都与这一客观原因有关。
所谓决策信息，也就是决策约束条件信息。决策目标是决策人的意志动机表现，只有可行与不可行的结果，没有对与错、好与坏之分，这本身是决策人自己的一种设定。
所谓决策信息不充分，也就是对决策约束条件把握不充分，这又分为三种情况：
·决策信息收集不充分。该收集的信息没有收集起来，或者是因为不知道收集什么信息，或者是无法收集到相关信息。
·决策信息选择困难。信息量过大，不知选择什么信息、舍弃什么信息。
·决策信息运用不充分。有了信息不知如何运用它们来进行决策分析和制定决策。
二、四个主观因素：情感、情绪、价值偏好、思维惯性
决策失误的主观因素主要包括决策人的情感、情绪、价值偏好、思维惯性四个方面。
1.情感因素
它对决策的影响，主要是因为决策人情感使之偏心而失去正确的判断。企业领导人在决策的选择过程中，把他的情感所注重的内容放到了不应该有的高度，就必然会使他作出背离企业发展最大化目标的选择。
什么是情感？它是人的意志稳定地指向某一特定的目标之后，不能根据外部环境的变化进行调整，从而造成的一种“不撞南墙不回头”的固执，使人无法根据客观实际做出判断，选择能实现自己最大利益的行为。
福特汽车的创始人老福特，通过他自己的研究发明了一种结构简单、造价低廉的黑色T型汽车。他的福特汽车公司由此获得了很大的成功，他对自己创造的这一产品产生了深厚的情感，后来市场发生了很大的变化，人们的消费水平提高了，不再满足于这样一种产品，而追求档次高、有一定个性化的产品。但他无视这种变化，固执地仍只生产自己的黑色T型汽车。他的儿子把握住市场变化趋势，组织人力、物力研发出适应市场变化的新产品。但由于对黑色T型汽车的特殊情感，老福特看不到市场的变化，也拒绝适应这种变化。他武断地否定了他儿子的努力，公开砸毁了由他儿子主持研发出来的新产品。他的企业也为这一决策付出了惨重的代价，永久性地败给了通用汽车，从此远离了汽车行业的龙头地位。
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