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拒绝改进管理工作的借口
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铭万网
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时间:
2007年10月17日09:37
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信息来源:
| | 借口三：软件开发是技术创新，大可不必受到所谓规范的约束
管理人员角度：软件开发是属于脑力劳动，是以创新为主。如果按所谓规范去开发就无法实现创新活动等等。
原因分析：从表面上这句话似乎是有道理，可要认真分析就不是那么回事了。首先软件开发活动是有创新的活动，但它所占的比例对整个产品或项目而言是很小的一部分，大部分工作都是“继承”或“重点”。而且作为追求最大经济利益的企业而言，希望的是最大限度地重用。其次，规范工作并不是规范人们的创造，而是开发个人之间和部门之间接口活动加以规范，对人们沟通方式加以规范，对创新结果的表述形式加以规范等等，就如同语言中的语法不会限制一篇优秀文章诞生一样。最后还要说明的是规范工作是规范了开发人员个体行为而保障了企业整体利益，比如：要求测试人员详细填写测试报告的规范性要求，是为了今后采取纠正措施奠定基础。具有这样认识原因主要是管理者不知道管理的规范性是什么，也不知道它的作用和意义，仅以字面上去狭义现解。
借口四：建立管理系统还不如购买管理工具更适用
管理人员认识：与其花费大量时间、人力和财力在企业内部建立什么管理系统，还不如到社会上购买一套先进的和成熟的管理工具更实际(实用)。因为如果按照管理工具要求去做，我们管理工作就会井井有条，迅速达到了先进管理的要求和标准。
原因分析：从表面上看似乎很有道理，但在实际工作中情况恰恰相反。我们在现实生活中并没有看到哪个企业引入现代管理工具后就迅速从落后一步跃起变成一个优秀的企业。为什么呢？原因很简单，那就是什么一个先进工具的应用都离不开环境的支持。而这个环境是由工作方法和与之相对应的工作过程所组成。虽然先进的工具中会带有一些默许的方法和环境，但它们并不存在于企业之中。如果要建立这些方法和工作过程就回到我们前面讲的要首先建立管理体系话题去了。导致这种认识存在的主要原因是不知工具在企业管理体系的用条件及局限性。偏面扩大的工具的作用。
借口五：软件产品不可能完全没有缺陷
管理者认识软件产品由其自身特点所决定，为可能完全没有缺陷。因此软件产品在一定价格水平上存在一些缺陷是可以接受的。所以向客户移交的产品也就不可能百分之百的满足客户要求了。
原因分析：首先应该承认由于软件产品自身特点，要想没有任何缺陷几乎是不可能的。但问题并不在这里，而且由这种思想所引发出来的页面影响确值得我们深思。我们来看一个普遍现象，在存在缺陷可以接受的条件下，就会在需求获取、产品开发、测试验收、用户服务等各个阶段就会产生差不多就行啦的错误思想，导致对于可能产生的缺陷不能认真对待、并积极采取措施来消灭它们。最后累积的缺陷不是“差不多”，而是差得大多了。
记得一次在境外参加一个管理研讨会，会议的主持提出一个小问题让大家讨论，题目为什么很少听说婴儿在父母怀中关于失手掉到地上，答案有很多。其中主要的原因之一就是在父母的头脑中时刻都有这样一个基本思想，千方百计保护好怀中的孩子。虽然不同指导思想产生的结果是不一样的。目前在世界范围推行“零缺陷”活动，并不是说产品中真的一点缺陷都不存在，而是讲要时刻警惕防止任何缺陷的产生，导致产生上面错误认识的原因在于片面扩大了软件产品的特殊性，从而失去许多消除缺陷的动力和机会。
借口六：大家的管理水平都差不多，市场竞争的焦点是看谁价格低和关系好
管理人员认识：目前对中国软件企业而言，大家的管理水平都差不多，市场竞争的焦点是看谁的价格和关系到位。其它相比较都是次要的。
原因分析：不错这拼价格、看关系是在市场开拓方面起着至关重要的作用。但这只是问题的一个方面。即所谓能够拿到合同就能生存。实际上是在合同额一定条件下，您能获取多大的利润。特别大家在拼价格的前提下，您有多大的利润空间呢。要想解决问题后一个方面必须依靠企业内部有效的管理，通过它降低内部开发成本、缩短开发时间、提高产品质量。从而使企业获得更大的利润空间；并增强竞争的能力。产生这种认识的直接原因是二点：一是不真正了解有效的管理作用，二是管理人员看重的短期利益。
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