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拒绝改进管理工作的借口
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铭万网
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时间:
2007年10月17日09:37
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信息来源:
| | 借口七：无论是iso9000还是cmm说到底，就是为了一张证书。我们不需要
管理者认识：到目前为止，我还没有看到到哪个企业通过推行iso9000或cmm之后，企业内部管理发生了巨大变化。因此无论是iso9000还是cmm到底就是为了一张证书，我们不需要。
原因分析：的确，无论是推行iso9000还是cmm，企业内部管理不可能在短时间内发生巨大的、明显的变化。实际任何管理体系的建立与完善都是一个动态过程。与此同时大多数企业在表明iso9000或cmm取保阶段性成果的标志都是获得一张证书。有时出于市场需要等原因，获证过程有些短期行为，这就使本来有意义的工作产生了许多负面影响。但这一切本身并不是iso9000和cmm的错误。过重地注意到负面影响，而拒绝接受当年世界上普遍认识的管理思想和管理方法是不对的。导致这种认识原因，一是不了解iso9000和cmm到底对企业有哪些帮助；二是片面看重了推行iso9000和cmm工作的负面影响。
借口八：我们项目开发实行的是承包考核制，目的是落实开发工作的职责和权利
管理人员认识：为了有效地激励开发人员的劳动热情和聪明才智，我们实行的项目开发承包制，即在规定时间能够开发出产品，我们就按照公司与项目组之间签定的协议进行奖励。因此好的管理方法在我们这里不适用。
原因分析：实现项目承包制是许多企业采用的方法，这种方法在一定条件下能够激发开发人员的工作热情；也会取得一些好的成果(这在很大程度上取决与承包人)。但这种方法不适用5人以上的开发项目。这种方式实际上是用了人与人之间的惯例及约定来代替管理，是一种小用坊式的开发模式，面对越来越复杂的软件产品(或项目)，这种方法早就被淘汰了。关于它的负面作用在这里就不赘述。导致这种认识的原因是试图减少复杂的的项目管理，用人热情代替科学管理。
借口九：只要开发人员工作责任心强，产品质量问题就会大大减少
管理人员认识：在我们咨询工作中我经常与领导企业的管理人员讲这句话：只要开发人员工作责任心强，产品质量问题就会大减少。但领导的认识中许多质量缺陷都是由员工质量意识不强造成的。所以应该严格考核员工的绩效。
原因分析：从表面上看只要开发人员工作责任心强，产品质量问题就大大地减少。这本身并没有错，但实际工作告诉我们真实的情况并非如此。我们曾调查发现许多问题表面看是员工责任心不强，实际上是企业缺少一个良好的管理机制造成的，如员工发现问题反映后得不到及时响应，工作负荷不均，家长式的管理体系等等，依据20/80原则，企业的高层管理人员应该负主要责任，而不是员工。导致这种认识的原因是企业高层不了解自己的责任及管理体系的重要作用。
借口十：目前我们企业很小，等到企业发展到一定规模后，我们再考虑引入管理理论和方法
管理者认识：软件企业对管理需求的大小与企业的规模有着密切的关系。规模越大越要管理，目前我们企业很小，等到企业发展到一定规模以后，我们再考虑引入管理理论和方法。
原因分析：在这里我们姑且不谈企业大小规模的概念，只是讲一点小的软件企业同样需要管理。以iso9000质量管理标准为例，我们几乎哪个条款可以因企业规模小而剪裁掉。大小企业之间的差异仅仅在管理的深度和广度上。换句话讲软件企业的核心管理无论企业大小都必须建立和持续地改进。另外一个方面，企业的发展是逐渐的。如果在初期不做好基础工作，当企业发展到一定规模后，再加以纠正那花费的成本是巨大的。有时甚至连纠正的机会都没有。导致产生这种认识的原因是不了解企业各项活动中管理的重要性。
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