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企业网站的窗口哲学
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铭万网
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时间:
2007年10月30日09:37
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信息来源:
财经时报
| | 编 者 按 ：企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时，才能聚集人气，培养忠诚顾客，发挥商业功能，真正做到深度营销。
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在YOU时代空降全球的时候，官方网站随即成为各个产品最重要的品牌名片策略。
因为internet的窗口，官方网站绝对不亚于利用其他任何媒介传播的力量。但是在千篇一律的展示产品的官方网站，又会让人失去兴趣。
因此，官网的创意已经不是单纯的图文设计，而是要变成一项综合性的策划，将品牌的产品、内涵、文化等，甚至连带的很多细节展现出来，既而形成一个品牌和品牌受众的无形磁场。
让访客3秒钟内留下来
映入眼帘的是一个摆出各种奇怪和滑稽表情的男人和一个巨大的包装精美的礼物盒子，里面是什么，我们不清楚，所以第一感觉就是想点开它，去看个究竟——原来是一个以“不过6元”为主题的求爱高招征集的幽默小短片。
这就是麦当劳官方网站的最新主打首页情景创意设计，牢牢地将登陆者的好奇心抓得恰倒好处，在这个醒目的主题闪图之外，红黄相配的大“M”LOGO也在左上角展开它的笑容，“关于麦当劳”、“体育世界”、“音乐盛宴”、“电视频道”、“酷炫下载”等几个频道，和“优惠券”、“餐厅速查”等实用性强的链接让整个首页显得即好玩，又有实际的意义。
“像麦当劳这样的官方网站，就是比较成功和成熟的品牌网站。如今，企业网站是品牌的窗口已经是毋庸置疑的事实，所以在将品牌多方面的信息展示出来的同时，还要将自己的品牌文化和品牌特色巧妙地融合在一起，突出品牌的个性，让品牌连带的客户有归属感。”资深网页设计师周文东评价说，“品牌的官方网站在做了竞价排名、网址推广等营销工作之前，最重要的是‘修炼内功’，让人们看到的是一个有血有肉的活生生的形象，而不是只有企业和产品信息的空架子。”
“让你的访问者在3秒钟内留下来。”苏冰说，“对众多网民行为调查的统计显示，如果面对一个新打开的网站，3秒钟内不能引起访问者的兴趣，他会毫不犹豫地关掉，而去寻找下一个网站。”这也是互联网信息丰富带来的一个特点，类似的信息可以在多家网站找到，吸引用户的就只能是先声夺人，令人耳目一新的网站。显然，网民的耐心非常有限，所以一个成功的官方网站，必须有“看点”，也就是有吸引眼球的东西。
“没有注意力的眼球是空洞的。”苏冰微笑着打了一个比喻，这好像在汹涌的人海中你突然遇到了让你眼前一亮的那个人，于是其他的人虽然从你们之间经过，但你却视而不见。然而事实上目前绝大多数进行了网络营销推广的企业网站，都面临着“空洞的眼球”类似的问题。
不过很不幸的是国内很多企业网站，却没有找到可以让访问者在短时间内有欲望留下来的内容。资深网页设计师姜先生表示，很多品牌还在用Flash开场动画，实际上这种情况比“点击这里进入”更糟糕，在看到网站内容前，你必须先看一段炫目的Flash动画。不要以为这样可以取悦目标客户，因为Flash动画传输太慢，播放时间太长，使客户失去耐性。作为一个负责任的设计师，应该去告诉你们的客户：这已经过时了。
深度营销的人文化措施
立顿品牌是以制销茶叶文明的，其网站在想象中应该以大诵茶经为本，但事实上，打开立顿的官方网站，茶叶制品在其站点中并不占首栏首位，相反，美食经——《各国食谱大全》及按季节时令变化的《每日烹调一课》才是其先导栏目。
在营销时序上独具匠心，立顿做到了。让品牌于无声处展现魅力：在网站中先导入一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为“妈妈的小屋”栏目主角；一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等零食、寻求“浪漫生活”栏目的年轻女士为新一代消费者的代表，待她们在网上大侃各色各类浓汤大菜，使得观众饱览一通美妙的主食和点心之后，立顿才推出茶叶(立顿清茶、红茶、黑茶等)，使得人们将对美食的喜好转移到对立顿茶的联想上，并引导消费者培养一种“在美食之后饮用立顿茶”的习惯和文化。立顿网站把落脚点并不仅仅只放在产品上，而是致力于体现其文化、亲情与品位这些品牌内涵。网站中的文化气息，体现在立顿品牌对于许多菜肴都富于诗意的介绍和亲情的烘托，使整体意境在亲情关爱中得以升华，不同于一些冷冰冰的生意站点。
作者：李一鑫
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