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完美时空：“请注意消费者”
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铭万网
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时间:
2008年01月09日14:02
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信息来源:
新营销
| | 编 者 按 ：史玉柱“巨人归来”，久游网由于和韩国游戏开发公司T3纠缠不清的官司而暂缓上市，金山长达7年的等待终于成为现实，网络游戏企业掀起了一波上市热潮。
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“中国的自创网络游戏如果不与中国的传统文化相结合，要想让广大用户接受，不是说没有可能，但难度很大。反过来，如果与中国的传统文化结合了，则容易得多，因为网络游戏一旦与民族传统文化内容结合起来，就会与积淀在玩家内心深处的民族文化心理产生感应和共振，让玩家体验到一种其他娱乐形式体会不到的满足感。”龙新民说。
坚持文化自创力，继承与发扬中国传统文化，如今已经成为国内网络游戏企业的共识。但另一方面，完美时空首席设计官李青也指出，作为大众娱乐产品，网络游戏站在流行的最前沿，受到各种文化的猛烈冲击，也是流行文化产品的一种。
“在一次次冲撞、磨合与妥协后，我们逐渐认识到，在经济和文化全球化的大时代背景下，越是要发展传统文化，越不能‘坚守’，而是应该主动出击，使我们的传统文化更具包容性与开放性，用‘流行’的手法来诠释‘传统’之美。”李青说。
“请注意消费者”
整合营销理论的倡导者D.E.舒尔兹教授曾用一句话概括先进的营销方式。他说，过去的座右铭是“消费者请注意”，现在则是“请注意消费者”。
中国网络游戏行业的发展速度超出了所有专家的预料。在激烈竞争的推动下，网络游戏厂商很快从过去的代理竞争、渠道竞争、技术竞争等发展为对用户的争夺。然而，就在很多网络游戏厂商使出浑身解数张扬自身优势的同时，对用户需求的忽视却令它们为市场所淘汰。
整合营销理论把用户需求摆在了企业一切经营活动的中心，这其中，产品从设计和研发之初就遵守用户的需求，是整合营销的第一出发点。
“游戏的设计者必须首先是玩家，然后从玩家的角度设计游戏，还要认真听取玩家的意见改进游戏。而研发团队‘祖龙工作室’的核心设计人员全都是狂热的玩家，网络游戏已经融入了他们的生活方式，而不仅仅是工作。或许这并不足以保证产品的成功，但至少可以帮助我们清楚、客观地辨析网络游戏设计中的各种缺陷与不足。”
“技术再高超的设计人员，也会有思维上的死角，而玩家几乎是万能的，他们能敏锐地发现网络游戏中的每一处微小的瑕疵，每一种升级或赚钱的捷径，每一条最具价值的技能树，每一个彩蛋，每一种玩法？？只要认真倾听玩家的反馈，产品很容易受到他们的欢？”李青说。
祖龙工作室是国内最早设计制作网络游戏的团队之一，专门致力于三维游戏的研发，其3D游戏引擎拥有自主知识产权。而李青正是祖龙工作室的主策划。
史玉柱的《征途》之所以能取得成功，同样是在对消费行为做了充分研究之后进行了大胆创新。史玉柱非常重视玩家在网络游戏中追求的东西经验、等级、技能、装备、帮派荣誉以及江湖地位等。因此《征途》的产品设计和运营，看似违背传统网络游戏设计的“大同世界”，但实际上都是围绕着满足玩家的需求进行的。
企业能够全面整合内部资源、外部资源，运用一切能力为用户服务，这才符合现代营销方式。对网络游戏来说，点卡的销售渠道、网吧的推广渠道的确都是不可或缺的，然而这距离用户的网络游戏体验还相去甚远。
根据相关专业调研机构的调查，网络游戏用户主要集中于25岁以下的年轻用户群，用户对网络游戏产品营销方式的倾向性主要集中于以下几个方面：用户希望通过网络游戏结识朋友，增加线下线上互动的需求呼声较高，53%的用户希望举办网络游戏用户定期聚会或俱乐部，以这种方式营销网络游戏；34%的用户希望在网吧举办网络游戏的推广活动。
这也就意味着，线上的游戏必须围绕产品、围绕互联网媒体做推广，吸引网民的注意力。久游网副总裁吴军曾这样描述网络游戏营销之道：“必须造成一个社会热点，或者借助热点，才能带动休闲游戏和生活紧密相关。如果这个游戏还是游戏，生活还是生活，娱乐生活和游戏没有关联度，就造不成市场热点。”
“完美时空在三年时间内得以迅速发展的重要？因，就在于其有效地利用了创新性的流行文化产品，如《武林外传》和《诛仙》借助了当下热播的影视剧和流行的网络小说。正是通过不断审视流行文化产品对因特网和其他媒体以及玩家的影响，完美时间掌握了网络游戏符合中国玩家的市场发展趋势。”李青说。
2007年8月，完美时空与中国电影集团公司正式就网络游戏《赤壁》与吴宇森执导的电影《赤壁》达成合作意向。除了期待吴宇森的电影，更多的人也开始期待完美时空上市后的第一款新游戏。
“上市后，我一直跟我们的团队强调一个归零的概念。上市不是结束，而是一个新的起点，之前的成绩不再是成绩，今后如果不做出更好的成绩，将意味着前功尽弃。”竺琦义无反顾地对《新营销》记者说。
模式创新，向国际市场进发的“完美转身”
作为完美时空推出的第一款网络游戏，《完美世界》诞生不久便大步走向海外市场。
2006年，《完美世界》在Chinajoy上成功签约日本代理商，中国网络游戏首次出口日本。《完美世界》的面市，打破了日本从2006年开始的市场低迷状态，玩家热力追捧，成为日本各大游戏论坛以及众多玩家热烈讨论的话题。
目前，《完美世界》已经出口到国外十几个国家和地区，在目前菲律宾网吧的排名和统计显示，此款中国研发的网络游戏已占据相当大的市场份额。2007 年，《完美世界》越南地区代理商光明股份公司被评为越南最成功网络游戏公司之一，在韩国则被推举为2007年最受欢迎网络游戏之一。
为什么《完美世界》可以让这么多具有不同文化背景的人接受？“我们在网络游戏的设计上做了很多创新，同时会根据推广的地区不同，尽力配合海外合作伙伴做好本地化的调整。”完美时空的工作人员说。
在有效的知识产权保护体系下，完美时空通过与目标国家或地区领先的网游公司结成联盟，以授权代理方式来推进海外销售网络，并结合当地市场特定的口味和偏好的内容本地化来增强市场渗透能力。
“授权代理”只是网游走出国门的基本形式，运营模式的转变才是帮助“完美时空”踏上国际旅途的重要一步：通观完美时空旗下研发运营的网络游戏，会发现一个有趣的现象。2006年1月完美时空推出第一款游戏《完美世界》是按传统的点卡方式收费，2006年1月后的三款游戏则采用免费运营，目前，免费运营的收益已经超过了时长收费。此外，完美时空通过与国内第三方支付企业“快钱”合作，利用各自资源优势互补，形成竞争合力，共同推动游戏在线支付的发展，进而使网游的国家化路途更为平坦：“快钱”为完美时空提供在线交易平台，为其旗下的《诛仙》、《武林外传》、《完美世界》和《完美世界国际版》等多款网游的玩家提供银行卡和预付费卡在线充值以及渠道清算服务。完美时空的事长池宇峰认为，这样的合作“将大大改变游戏产业的发展机制，与国际标准直接接轨，还将推动中国游戏的国际化发展潮流，普及中国文化。”
目前，《完美国际》和《武林外传》已经分别在日本和台湾等十多个国家和地区授权当地领先游戏运营商代理，陆续上市并获得优异成绩。截至2007年6月30日止6个月期间，完美时空的国际业务已？约占到了总收入的14%.
在中国台湾，《完美世界》通过运营商智冠公司的全力打造人气高涨，签约即日便石破天惊地打入了“巴哈姆特”等台湾各大权威网站最受期待游戏榜；在菲律宾，《完美世界》进入仅一个多月，在该国网吧的排名均已占前列；在越南，代理商光明股份公司因《完美世界》在当地的出色表现，2007年被评为越南最成功网络游戏公司之一；在韩国，该游戏被推举为2007年最受欢？网络游戏之一；在马来西亚、新加坡，《完美世界》市场推广活动为低迷的网游市场注入了一股强劲的活力。
作者：闫芬
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