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2007年BPM在混沌中成长
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铭万网
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时间:
2008年01月14日09:30
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信息来源:
BPM
| | 编 者 按 ：所谓BPM(即业务流程管理，Business Process Management)，是以实现企业绩效为目标的针对流程的结构化管理方法及其工具的总称。
| BPM实施方法论有待进一步验证
BPM是在企业内部建立起来的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。BPM作为一个管理的方法，主要是对企业的业务流程做一个全面的分析和优化，但是业务端选择哪些流程作为最初的目标？怎样选择？是先BAM还是先BPM呢？BPM实施是由上到下还是自下而上？这些问题尚缺乏有力的理论支持和成熟的案例证明。例如，有人认为没有BAM就没有BPM，应建立集成的BAM能力，测量它的效力，然后再修改它。而有人则认为BPM是流程和执行引擎，认为BAM应当出现在BPM之后。
中国企业对BPM的认同感亟待提高
如何将零碎、孤立的管理联系起来成为系统的流程化管理，这是当前国内企业所面临的最大管理变革和信息化建设难题。特别是国有企业，往往规模巨大、层级众多、业务复杂，但是不少企业往往存在盲目跟随发达国家，把BPM投资贬谪在最后，而不是在ERP等之前，或至少与ERP、CRM同步部署。在利用IT创造竞争优势上，如果中国企业走和西方企业一样的道路，那么注定它将总是一位追随者。
未来BPM发展趋势
展望未来，可以从几个方面概括BPM的趋势，通过功能及与SOA融合而套件化，通过对流程的支持而流程化，通过加入规则和绩效而智能化，通过理论和实践发展而实现咨询工程化。
不同BPM技术、理论以及和SOA的融合化
Tibco、Vitria和webMethods等EAI厂商提供BPM产品来改进它们的集成产品；主要平台厂商BEA、IBM和Microsoft提供集成BPM和集成系统的软件产品；包括Intalio、Savvion和Ultimus在内的纯BPM厂商正在宣传它们系统跨任何平台和为企业提供智能BPM超级结构的能力；而Oracle、PeopleSoft、SAP和Siebel Systems则表示将会在产品中加入BPM功能。BPM和SOA之间由于与生俱来的联系其融合将日益发展，并衍生出更实用的产品。
BPM产品套件化
通过融合，各种产品通过集成现有功能和技术可以提供日益全面和集成的解决方案，业务流程管理(BPM)套件正在征服市场。目前业务流程管理套件(BPMS)还应改进的方面有：提供预定义的、行业特定的模型和框架，以支持垂直市场；提供坚实的基础和定制支持，以满足企业的特定需求。
BPM套件流程化
调查表明，BPM市场发展前景广阔。世界级的软件供应商如SAP、微软、IBM与Oracle已发现未来的软件架构将是以流程为导向的，为此，它们已开发了各自的流程平台，集成了工作流、EAI和企业门户(Portal)技术。下一代应用软件将是以流程为导向的，可以使用户更为简便地应用这些软件实现企业的业务流程。过去，ERP系统是基于以功能为导向的思路来开发的。这种情况在未来将会大大改观，因为软件本身已经被设计为以流程为导向的模式。用户只需聘请对企业的业务流程有深刻理解的咨询顾问，就可以通过模型驱动的方式在信息系统中实现业务流程，而不再需要手工操作。
BPM流程智能化
随着BPM应用的深入，BPM正在呈现出智能化的诱人前景。体现在业务规则的专家化、绩效监控和流程优化的智能化。BPM通过在软件开发过程中，实现业务流与程序流的分离，从而实现对大部分环境变化通过修改规则库或知识库即可满足。
流程处理的知识化：由于流程知识资本不曾流失，公司高层能够承受更高的员工流动率；外部人员能够独当一面，因为知识库在线支援及时。
绩效监控和流程优化的智能化：业务流程可以通过分析业务流程执行期间捕捉到的一些关键度量来得到改进，在实际需要时将业务事件转换成业务流程和企业运作能够利用的形式付诸实施。如目前BAM(或绩效管理)组件通过采集流程事件进行实时的流程监控及分析，利用它们更新KPI(关键绩效指标)和其他建模引擎中定义的绩效指标。BPM流程引擎在KPI出现偏离时，发出实时报警并自动执行调整过程。
BPM咨询工程化
由于哈默先生创建的流程和企业成熟度模型(PEMM)比较清晰地阐述了流程改进过程的属性，BPM咨询将变得更有操作性，并逐渐向工程化方面发展。该方法还将用于ERP模板改造业务流程，企业要把引进ERP系统看做是改进企业业务流程和提升企业管理水平的机会，但又不能操之过急。PEMM为ERP实施及BPM咨询提供了更优秀的实施方法论。
BPM应用仍将稳定增长
BPM将在政府、厂商、企业的推动下，呈现稳定增长局面。BPM厂商之间并购、合作、上市等资本运作仍将层出不穷，并购可以促使各个公司的BPM软件取得统一的标准，有利于该软件日后的大面积实施与扩展；同时，国内市场上还生存着众多的中小型BPM(或者称为工作流)厂商，随着行业发展的进一步成熟，整合已经是大势所趋；另外，SOA的流行也促使了人们对BPM越来越感兴趣，以SOA平台为基础的生态链将得到继续推动。其次，也是最重要的是，BPM正得到业务主管们更多的关注，从而会支持BPM的增长。
作者：张志军
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