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“被管理者”的觉醒
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铭万网
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时间:
2008年01月22日09:34
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信息来源:
《新智囊》
| | 编 者 按 ：社会已经进入了一个崭新的时代，那就是知识时代，它意味着创造、而不是效率成为了管理的主题。
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一般来说，假如不是特别声明的话，“管理”这个词永远是相对于少数的管理者而言的，似乎永远与绝大多数的“被管理者”无关，“被管理者”只意味着永远的服从和执行。
事实则不尽如此，假如一个被管理者的天职是服从和执行的话，那么，管理就变得简单和容易得多了，只需要像老福特一样把工作设计成流水线，然后严厉地要求工人服从和执行就完事大吉了，稳笃笃地坐在大班椅上就可以数钞票了。
然而，这样的“好事”已经一去不复返了，因为整个社会已经进入了一个崭新的时代，那就是知识时代，它意味着创造、而不是效率成为了管理的主题。确实，早前绝大多数的体力劳动者的概念，已经渐渐地被新型的知识员工所取代，随之而来的管理也发生了变化，通俗点说，你再也不能使用管理体力劳动者的方法来管理新型的知识员工了。
传统管理的局限
一般来说，我们总是习惯性地将组织里的人员划分为两类：一类是管理者，另一类是被管理者，前者拥有管理的权力，后者则是绝对的服从。这几乎是自工业文明中诞生出大型厂商组织以来的习惯性认知。
那么，现代组织尤其是现代工业企业组织是如何运行的？
首先，它需要一个权威。就如德国社会学家韦伯所说的那样，合法性地公开地选出一个组织的领导人，无论其个人的魅力如何，重要的在于其合法性，对于工业企业组织来说，合法性在于其获得法律的认可，譬如“出资”等等法律性的保护。于是，传统的个人魅力被推翻了，“合法性”才是一个权威获得认可的基础，由此，整个社会走上了一条法制的轨道，传统的熟人式的道德网络体系被摧毁。
其次，它需要一种层次或等级。确实，现代企业组织异常庞大、人数众多而且复杂，需要设置不同的层次或等级来实施有效的管理，否则，现代企业组织将成为一盘散沙而无法有效管理，它也成为了我们今天口中经常所说的“官僚主义机构”，虽然官僚主义在今天成为了一个贬义词，但它确实在当初并且在未来的一段时间内，成为不可替代的或不可或缺的一种组织结构，它代表着井井有条、按部就班和秩序井然，也就是说，层次或等级虽然可能带来组织效率的流失，但它却是不可或缺的。
其三，它需要严格地服从权力和执行命令。它意味着企业组织的绝大多数人员——至少在80%以上——都是“被管理者”，他们需要服从命令听指挥，有效地完成上级领导交代的任务或指标，只有这样，现代企业组织才能够有效地运行起来，否则的话，中间一个环节的缺失，将直接导致整个组织流程的缺失。
因此，现代企业组织的运行是“流程式”的，它代表着一环扣一环的任务链接，这样才能够使组织是一个完整的整体，不至于发生各自为政的零散目标，它意味着这样一种情景：作为组织里的个体，只要兢兢业业地完成本职工作，就完事大吉了，剩下来的事情，自有“有效的组织流程”来自动地完成。
作者：孙景华
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