| |
品牌忠诚与情人效应
| |
铭万网
|
时间:
2008年01月22日13:52
|
信息来源:
比特网博客
| | 编 者 按 ：这年头，流行的是女人靠不住，兄弟靠不住，组织靠不住，偏偏，我们期望品牌能靠得住。
|
消费者的品牌忠诚度，被很多企业所看重，被当成是品牌经营的至高境界，从知名度到美誉度到忠诚度。
如果爱情可靠，婚姻就变得不重要；如果道德可靠，法律变得不重要；那么，有没有所谓的品牌忠诚值得期待，让您的品牌高枕无忧？
忠诚的前提是信仰，而非理解。信仰先于理解的意义在于，忠诚必须是非理性行为，如果是通过理性论证而达成的信仰，就不是可靠的信仰。
严刑拷打而不变节的烈士，未必真正有多理解共产主义。理解得透彻的人士，未必不变节，甚至变节的可能性更大。
理性的人应该是没有信仰的，唯一的信仰认为理性是万能的，偏偏又是理性所推不出的结论。
我们试图通过理解来达成信仰，进而形成忠诚的道路，往往是走不通的。
如此，品牌忠诚就打上了一个大大的问号？如何通过有效的的手段来达成品牌的忠诚？
理性的道路走不通？感性的如何？
恋爱时期的殷勤并不能带来长相厮守。原配永远竞争不过情人，虽然法律依然让你停留在她的身边。
一个百年品牌也好，千年品牌也好，无论如何努力，都换不来品牌的忠诚，有的只可能是偏好，有的只可能是反复选择，但是反复选择可能是一种简化的依赖，但远不等于忠诚。
你只能说你的品牌偏好度很高，但是永远不要说忠诚度很高。
反过来，说明，任何一个品牌，无论是一周的历史也好，一年的历史也好，不要被所谓的忠诚用户所迷惑，让他离婚不容易，让他偶尔出次轨还是很容易的。
新品牌出现，凭借一些很邪的路数，迅速获得市场，也千万不要沾沾自喜，以为革命就此成功，以为决策如何英明，要知道，很大一部分的成功，源于情人效应，很多时候有天然的优势而已。
因为忠诚的不存在，意味着现有品牌将不断面临情人的冲击，在没有法律保障的情况下，不可能让用户不出轨，最重要的是，要建立用户对品牌的依赖。
依赖的核心不在于和情人去拼新鲜刺激，而在于维持简单。
对于情人而言道理一样，不要试图去维持那种轰轰烈烈的感觉，迅速给用户另外一种简单的体验，才有可能摆脱情人的不光彩结局。
思考几个问题，面临下列有重复购买行为的消费决策：
1.你会一辈子只用一个品牌的牙膏吗？
2.你会一辈子只用一个品牌的洗发水吗？
3.你会一辈子只买一个品牌的电器吗？
4.你会一辈子只买一个品牌的汽车吗？
如果只允许买一个品牌的产品，你会选择哪个品牌？为什么？
作者：邹文标
|
| | | |
本网引文仅用于传播，无经营目的；文章观点纯属作者个人意见，不代表本网观点；与本文相关意见及异议，请发信至zhaofeng@mainone.cn或致电：58271212-545。
| | |
| | | |
|
