经营观点
 
企业管理规范:无信不立
铭万网 时间: 2008年01月28日14:55 信息来源: 中国管理传播网
编 者 按 :业以信誉求发展。首先要做到的,是企业内部管理规范本身必须要讲究信誉。管理规范没有信誉,还有谁会遵守?管理规范没人遵守,秩序将如何维持?
  一、什么是规范呢?

  案1:约5年前,我有个朋友,利用周末休息时间,在“展销会”上摆摊卖“华伦天奴牌”的衬衫与休闲裤。按照他的计算,平均每套卖到100元,就可以有40%的利润,他进了6000元的货,打算卖10000元,除去摊位费用,两天赚3000元没有问题。 

  结果,商贩很多,而他的生意也特别的好,周六一天他就卖掉了六成的商品,第二天,各位猜猜怎么着? 

  工商执法的人来查他,由于无法证明自己的“华伦天奴牌”的衣物的正品性,而被罚没余下的衣物和2500元罚款,算下来总共亏损3000多元。 

  …… 

  这位朋友进货的渠道是网络邮购的,对方未开具发票,商品的来源都无法提供,所有的风险(如侵权)都自己承担下来,结果因为他卖得特别火(衣物的本身质量、做工、款式都是很不错的,100元一套根本不贵),可能是别的商贩把他给检举到工商部门了。 

  注:吃一堑,长一智!经过沟通与自我反省与努力,我的这位朋友现在已经成为一家著名服装的陕西地区的营销负责人了。 

  规范就是“律条”! 

  如果你不能制定规范,你就得遵守它。不遵守的话,类似上面这位朋友的“堑”你就会吃起来没完。在竞争的环境下,你不遵守规范的行为完全可能被竞争者利用。更为重要的是,如果始终没有建立强烈的规范意识,那么在更大的生意上,可能会遭受更大的损失,而有些损失是承受不起的。恰似刑法中的死型,一旦被判死型,损失将是无限大。 

  二、企业的管理规范 

  企业里的各种管理制度、规范,就是企业员工必须遵守的律条!如果你认为拍一下脑门,就可以制定出一个管理办法的话,首先对待规范的态度就错了。 

  案2:某高校研究生手册(2000年度)关于硕士研究生奖学金评定条例规定:德、智、体综合积分在全班前10%,智育积分在全班前50%者,获三好硕士生奖;智育积分在全班前10%,德、智、体综合积分在全班前50%者,获优秀硕士生奖。 
  在对2000级硕士生评定奖学金前,研究生管理部门又以口头通知形式,给各学院限定了申请奖学金名额的上限(按各学院的硕士生总数的一定比例)。在具体执行的时候,弃2000级硕士生人手一册的2000年度的研究生手册于不顾,将上述两个10%的标准降低到25%。评奖的最终结果显示,每个学院都报满了上限要求的名额,而且“恰好”都满足了上述几个要求。

  注:为免对号入座,现以高校的案例而不是以某企业的案例进行阐述。

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