我们所处的时代是一个迅速变化的时代，在这样一个时代中，组织必须迅速不断地改变自身以适应环境的变化，这种观点已经成为许多商界人士的共识，组织变革已经成为人们经常谈论的话题。然而，变革不是容易的事情，国外的研究表明，组织变革成功的胜算只有三成。而造成这种情况的原因主要是变革方法不对。这也就是说，在今天以3C(客户、变化和竞争)为特征的商业环境中，仅仅认识到需要变革、知道什么需要变已经远远不够了。变革的成功还需要知道怎样进行变革。在实际变革中，由于对变革的认知错误而导致变革方法的错误，最终导致变革失败，这样的例子屡见不鲜。因此，在深入讨论变革方法之前，首先应该弄清楚什么是组织变革，组织变革具有哪些特点。

　　什么是组织变革

　　“变革”在英语中就是“变化”或“改变”(CHANGE)。汉语中翻译成“变革”就带有某些政治色彩。其实，组织变革在今天与每个人的工作和说密切相关。说到底，组织的变革是一系列促使人们用不同的方式进行工作的活动，包括对工具、程序、规则、流程或系统的策划、设计、实施和内化。更简单地说，组织的变革是组织在经营方式上有目的的改变，以及由此引发的人们在工作方式上有目的的改变。我们今天耳熟能详的管理名词所指的其实都是变革。时至今日，企业界有谁不知道什么是ISO质量管理体系、企业管理的信息化、ERP、兼并与收购呢？有谁还没有听说过业务流程再造、企业改制、机构调整、6西格马、战略转型之类的名词呢？在瞬息万变的市场风云中，有哪家企业不需要不断地改变自己战略、组织构架、运作模式呢？因此，变革不是一个政治性的概念，更不是同企业毫不相关的事情。在21世纪，每个企业都在自觉或不自觉地、有意识或无意识地以更高的频率进行着各种各样类型的变革。

　　在对组织变革有了这样一个初步认识之后，我们下面来看看对于组织变革的认知误区。

　　变革认知误区之一见物不见人，见硬不见软

　　人有精神和肉体，组织也是一样。组织的“肉体”我们称之为“硬件”，它包括组织的战略、商业模式、业务流程、组织构架、技术、产品或服务；组织的“精神”我们称之为“软件”，它包括组织中的人、文化、行为模式和心态。组织硬件同软件是密切相关的，好的硬件必须要有相应的软件配合才能发挥作用。因此，组织的变革不是单一的变革，而是一系列连锁的变革。当外部环境变化引发市场的游戏规则发生变化时，组织为了生存和发展，必然要改变自己的战略；为了实现新的战略，组织必须相应地改变商业模式；为了支持商业模式的改变，组织有要改造业务流程、调整组织构架、采用新的技术、推出新的产品或服务；为了让新的业务流程组织构架有效地运作，组织需要改变自己文化，改变领导和员工的行为模式；而改变行为模式又需要从改变心态开始。这一连锁反应的过程可以用变革驱动链来描述。　

　　我们以一家上市公司为例来说明这个连锁过程。这家公司以前是专门从事化工原料进出口的公司。当时，进出口是国家垄断的行业，未经国家授权的公司不得些从事进出口贸易。后来国家对进出口贸易的管制放松，越来越多的公司可以从事进出口贸易。外部环境的这一变化，迫使这家公司改变战略，将业务活动由原来单纯的进出口贸易转为集科研、生产、服务和贸易为一体的综合性经营。