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关于组织变革的认知误区
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铭万网
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时间:
2008年01月29日09:46
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信息来源:
价值中国网
| | 编 者 按 ：我们所处的时代是一个迅速变化的时代，在这样一个时代中，组织必须迅速不断地改变自身以适应环境的变化，这种观点已经成为许多商界人士的共识，组织变革已经成为人们经常谈论的话题。
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它不是简单地对现有系统进行改良，二是要放弃现有的系统，用新的完全不同的系统取而代之。对于组织而言，革命性变革是战略和使命的改变、运作模式的重大改变和组织文化的改变，包括决策方式、职责分工、权力分配的改变和同环境互动方式的改变。企业管理信息化就是一种革命性变革。管理信息化之后，企业内部信息收集和处理的方式会发生根本的改变，由此会带来工作流程的改变，部门之间、同事之间的工作关系的改变，以及同客户和供应商交往方式的改变。机构重组也是一种革命性变革，随着组织机构的变化，工作流程、权力结构都会发生改变。企业改制、企业收购与兼并也都属于革命性变革的范畴。
变革性变革可以分成两类，一类叫过渡型变革，另一类叫转变型变革。
过渡型变革是当环境力量或市场要求发生更大变动时组织所作出的回应。一开始就对新的系统有明确定义，对于变革所要达到的具体目标(变革的结果)十分清楚，人文改变的成分较少。例如，软件升级之类的技术安装活动，就是过渡型变革，学习使用新系统是所唯一要求的行为上的改变。新的技术不改变人们的分工、责任或决策权限。它只是改进了现有的工作方法。
转变型变革是目前组织所面临的变革中最复杂、人们了解最少的一种。简单地说，转变型变革是从一个状态向另一个状态的根本、重大的转变，它要求成功地实现并且巩固文化、行为方式和心态的转变。换而言之，转变型变革要求通过改变人的意识，从而彻底地改变组织及其成员对于世界、他们的客户和工作以及他们自己的看法。此外，转变型变革的结果，从变革的内容角度来看，在变革过程之初是非常不确定的，随着变革的进展才会逐步呈现出来。转变型变革具有两个最显著的特点。第一个特点是，组织需要在去向完全被确定之前就开始变革的过程；第二个特点是，变革的广度和深度要求组织的文化、人的行为方式和心态都发生根本的改变，以使变革成功地实施、新状态成功地运作。一场变革如果具有这两个特点中的任何一个特点，那么它就是转变型变革。
应该指出，进行渐进性变革还是进行革命性变革，是由组织所面临的环境所界定的，而不是由人们的主观意志所决定的。因此，对环境的变化作出回应时，组织的领导者首先需要考虑的是环境要求组织作出哪些改变，在确定了所需改变的内容之后，再对变革的性质进行判断，从而确定领导和推行变革的方法。而不是关起门来讨论应该采取哪一种变革策略的问题——是渐进性变革的策略还是革命性变革的策略。
不同性质的组织变革，对它进行管理的方式也不一样。发展型变革，是对现有体系的改进，是内容方面的变革，如流程的微调、技术的改进等等，不会对整个系统产生伤筋动骨的震撼。这种变革通常可以通过类似于质量小组的方式来完成，不需要事先对变革的过程进行策划，也不需要花什么精力去去处理人员和文化方面的问题。领导者之需要提出要求说明理由，提供必要的资源和激励措施就可以了。过渡型变革，是新的系统取代现有的系统，它目标在开始之前就已经十分确定，主要是内容方面的改变，大多都较少涉及组织的人员和文化层面。这种变革大多可以用项目管理的方法来进行管理。在明确定义新的状态之后，分析现状同新状态之间的差距，通过差距分析弄清楚：(1)旧状态中的哪些东西对新状态有用，可以带入到新状态中；(2)旧状态中的哪些东西需要废除和抛弃；(3)为了满足新状态的需要，什么东西需要从零开始创造。在此基础上，制定一个严密的行动计划和合适的时间表，然后严格按照计划进行实施。
作者：陈学南
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