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闲话管理
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铭万网
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时间:
2008年01月30日09:03
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信息来源:
价值中国
| | 编 者 按 ：作为员工经常抱怨管理者不懂管理，与此同时，管理者则抱怨员工不听话、不守规矩等情况，似乎管理者与员工之间永远都无法协调它们之间的关系。
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我们经常听到或碰到这样的一种状况：作为员工经常抱怨管理者不懂管理，与此同时，管理者则抱怨员工不听话、不守规矩等情况，似乎管理者与员工之间永远都无法协调它们之间的关系。这种情况多了，自然组织的效率就低效，我们很难想象员工与管理者之间存在诸多的不合，还依旧有很高的生产效率存在。自古以来，似乎就有这样的一种说法“家和万事兴”，反过来说“家不和，则万事衰”。这道理流传了几千年，应该说不会有什么大错，一个错误的观念应该不会流传那么长久的时间。所以，和是非常重要的事，不论是企业组织还是非企业组织，其道理应该是一样的。
但问题是，上面所提到的抱怨，究竟是管理者对还是员工对？这个问题如果没有界定清楚，员工和管理者永远走不到一块。彼此从各自的角度出发“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”“公说公有理，婆说婆有理”。这样只会相处在一种僵持的状态中，问题永远得不到解决。对组织来说，这样一种状态的产生而得不到有效的解决，从管理的角度讲永远不要提效率一事。因为，这样的一种状态，只会将组织的资源白白地浪费。
解决员工与管理者纷争的事情，传统的观念是“一个巴掌拍不响”，这也就意味着管理者有错，员工也有错，在这样的一种观念支配下，其处理方式往往是各打五十大板。但这一的处理方式，双方往往都不服，各自带着不服的心理去做事，依旧无法提高组织的效率。因此最终无法解决问题。其实这都是管理认知偏差惹的祸。
解决这一问题，其实并非难事，关在在于有一个正确的认知，认知问题解决了，问题也就解决了。行为学告诉我们，一切行为的产生源于其认知(或者说是观念)。关于这个问题的解决我想用一个很实在的例子来解决，希望对组织的管理者有一定的帮助：
“孩子有犯错的权利，父母有教育的义务”。小孩打从娘胎出世，应该是一张白纸，怎么图画与小孩无关，关键是做图画的人，做父母的如果不更正自己的观念，一味地抱怨孩子不懂事、不老成，孩子的成长必将与父母的愿望产生巨大的偏离。管理者与员工的关系正象是父母与孩子之间的关系一样。作为一个合格的管理者，永远都应该记住这样的一个观念：“没有不对的员工，只有不对的上司”“没有不是的学生，只有不是的老师”。员工犯错首先是管理者的错。
作者：林荣清
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