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谈亲情管理
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铭万网
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时间:
2008年01月30日13:58
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信息来源:
中国服装网
| | 编 者 按 ：所谓亲情管理就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业中去。
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所谓亲情管理就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业中去。在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。在企业经营管理中不能只靠制度，更重要的是靠人。
只有公司上下融洽、合作得好才能充分调动每个人的才能，发挥员工的最大潜能。亲情管理不同于人情管理。
“人情管理”是指不重视建立企业内部管理制度，不重视人员的分工与相互监督，把资产经营的安全完全寄托在员工的忠诚上，而不是寄托在良好的企业内部监督机制和各种管理规范。由于缺乏建立内部管理制度的经验，一些企业的内部制度不完善，或者是执行时走样，有等于无，造成企业资产处于危险的境地。
目前我国很多民营企业用不好职业经理人，一方面是我们的职业经理人队伍建设及职业经理人市场与成熟的市场经济国家存在一定的差异，另一方面与我们在制度建设与亲情管理的“度”上缺乏有效的把握。“亲情管理“与“人情管理”的重要差别在于，“亲情”管理讲入情入理，而不是“人情”管理的无原则巴结、笼络、拉关系。亲情与合理化管理的密切结合，是亲情管理成功的关键所在。
从企业的发展阶段来看，企业追求“亲情管理”，实际上是管理“返朴归真”的一种体现，甚至也可以说是管理者“自愚”后清醒的表现。在企业创立之初，创业者拉上几个朋友、伙伴、亲属大家朝着一个目标，一团和气、敌忾同仇的一路拼杀过来，此时一般不会出现什么大的管理问题，因为此阶段人手少，易于协调。
经过一段时间发展之后，企业进入了快速的成长期。创业者认识到，为了更大的发展，需要实施标准管理，大家要照章办事，于是权利分配就成了第一档的大事，经过了一番平衡，大家排定了座次，开始正式的运作。
实际上这是最浅层次的所谓“权力管理”，这种情况一般可以促进业务发展但绝不能形成员工的归属感和凝聚力，甚至可能因为权力的分配而形成不同的“派系”，公司企业文化也是复杂多样，甚至可以直白说“没有企业文化”，只有“个人风格”，大家随自己性子做事。目前我国大部分民营企业都处于这种状态。
又经过一段时间，公司规模扩大了，盈利增加了，员工们福利好了，相关制度通过公司权力的再分配和整合尤其是权力斗争后而出现了制度统一的局面，管理者的观念也随之变化，一旦公司管理出现问题，先想是不是利益分配环节出了问题，也就是权力之上的“利益管理”层面。
这种管理观的弊端是很容易忽略了优秀员工的参与感、荣誉感和成就感方面的需求和激励。当企业再发展到一定地步，进入成熟期时，企业管理者意识到企业存在的意义不仅仅在于追求经济利益，还要追求社会效益、口碑、和公众认可。
于是，管理者们开始学经练道，企业的行为和文化开始向道德和文化层面倾斜和演进，随之管理也在保证制度执行的基础上向这个方向靠拢，公司更有“人情味”了，同事关系更简单了，大家更快乐了，公司的气氛不再压抑了，企业绩效更高了。因此，从这个意义上讲，建立在道德和文化之上的“亲情”管理才是最高明的管理，才是最高层次的管理。它不排斥制度管理，它不排斥“大公无私”，它不排斥“赏罚分明”，它只是在严厉的制度执行层面上多了柔性的人文关怀和体恤。
作者：陈鹤冉
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