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品牌崇拜：锁定消费者的忠诚度！
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铭万网
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时间:
2008年02月03日11:04
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信息来源:
《中国品牌》
| | 编 者 按 ：随着国际与本土品牌营销战的日益升温，再加上本土品牌价格战等综合因素影响，在中国这个巨大而多元的市场，如今的消费者常常做的，是抛弃某个品牌而转向另一个品牌。
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不具有历史渊源以及国际或合资背景，却在当今中国护肤美容品市场占据重要地位的大宝品牌，其独特的品牌传播策略就打破了护肤品惯常的“高档”经营法则，在国际品牌或合资品牌占据优势的市场背景下，独辟大众化的形象，且渐行渐稳、渐行渐远。
众多企业拥挤在中高档市场，忽视了城市中低收入阶层及农村消费者的需求，正是基于对本土护肤美容品基础市场需求的深刻了解，大宝确立了“一切向着大众化方向”的原则，较为持久地主推两款护肤品：SOD蜜、日霜和晚霜，价格有明确的工薪指向。在大宝播出量最大的两则电视广告“职业分诉”篇和“众人称赞”篇中，刻意追求平民化和生活的实态。
当然，很多国际化妆护肤品牌在高端市场成功的案例也非常多，之所以举大宝案例，乃是指大宝通过品牌传播定位的不同，与这些国际巨头同样也能形成品牌崇拜的根本所在。就像大宝的广告语“吸收特别快”、“还真对得起咱这张脸”、“你也弄瓶贵点的呀，可我老婆就看上大宝了”、“大宝天天见”等，采用了人际交流的方式迎合了中低消费阶层不大强调格调，而较重视人际经验和口碑的特点。
正是在这样的品牌传播定位指导下，大宝一贯坚持的大众化美学的沟通方式，给自己创造了不可复制的机会。
二、品牌客群维系
这是确定消费者对自己品牌产生崇拜的消费基础，当品牌确定自己的“宗教派别”之后，就必须说服并让更多的信仰自己的信徒“归依”了。而这个品牌客群的维系，就必须依赖一套高效的品牌客群数据库了。
在许多发达国家，很多品牌或企业、营销组织、研究机构以及服务性机构都已经认识到，以消费者为导向，是一种非常重要的理念转变，并有意识地收集消费者的信息，将其整理和分析，并将这些需求与自己的产品或服务开发紧密结合，更好地扩大市场份额。比如一些软件如CRM等。
像美国的烟草企业从20世纪70年代开始就已经建立了品牌客群数据库，了解是谁在购买？在何地购买？他们有何口味和嗜好？等等。
在品牌客群维系上做的比较好的本土企业首推房地产品牌，如万科的“万客会”、珠江的“合生会”等，这些庞大的“数据库”有的甚至已达数十万之众。
随着中国市场的不断拓展，新出品牌的日益增多，怎样获得新的客户和维持既有客户，让客户用“我”的品牌而不用“别人”的品牌，除了品牌客群数据库之外，还有诸如联谊活动、体验营销、赞助社团等办法，这些方式目前仍是经典和实效的品牌客群维系方法，包括很多跨国公司也仍在这么做。 作者：胡纲
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