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玩转企业
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铭万网
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时间:
2008年02月03日14:57
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信息来源:
商客网
| | 编 者 按 ：我特别欣赏这样一种提法，就是把管理一个企业或运作一个企业称作“玩企业”。一个“玩”字可体现出管理者玩于股掌之中、玩于举重若轻之下、玩于得心应手之时的风采。
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进入21世纪后，人类进入互联网时代，经济飞速发展，信息呈爆炸态势，给人以目不暇接、不进则退的感觉，有人统计，这样的一年，其创造的经济量和信息量，一年就相当于改革开放时的4年。
从经济分类来看，一般情况下，人类的经济活动可以分为：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四大类。农业经济的提供物是农产品，真实的农产品是从自然界中发掘和提炼出来的原材料，比如：粮食、蔬菜、动物等。基本上是以年为单位，周期最长。农业经济因其生产周期长、附加值低，所以效益最低，以农民为例，一个农民种2亩土地一年的效益最多也就是1000元钱，还不及一个职工2个月的工资；工业经济是以月为单位，一般情况下工业经济的生产周期为100天左右，相对农业经济有了较大的提高；服务经济是以天为单位，如：旅店业、旅游业、维修服务等是以天为单位，一个导游一天的收入有可能抵上一个职工一个月的工资，相对工业经济效益又有了较大的提高；而体验经济是以小时、分钟甚至是以秒为单位，在体验经济中，企业提供的不在是商品或服务，而是充满感情力量的、能给留下难以忘却的愉悦的记忆，消费者也不在是消费实实在在的商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。美国的拉撕维加撕是典型的“体验之都”，在这里从设在机场的老虎机，到脱衣舞场相临的赌场；从主题公园到马戏表演；从温馨舒适的购物商场到令人刺激的赛马以及各种狂欢表演，都是一种精心设计的体验项目。体验经济的最大特点是能给体验者留下深刻的烙印：一次上网聊天、一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘伐冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按摩；一杯咖啡，在家里你自己去冲，成本最多只有5角钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家字画装饰的咖啡屋，和心仪已久的朋友一起喝杯咖啡、寥寥天，你的消费也许会超过百元，而你也不觉得太贵；在家里烧一盆洗脚水，其成本最多不过3角钱，但在洗头按摩城找一下轻松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元，你也许会认为物有所值。由此可见，经济周期越短，创造的价值越高。据报道，50年后，美国经济中将会有80%属于体验经济。
现代企业的竞争已经全面转向速度方面的竞争，人无我有、人有我优、人优我廉(价)、人廉我转(行)、人转我快，迅速做大、做强、做快。故有人把企业的发展形容为人骑自行车：快发展小问题、慢发展大问题、不发展成问题。
三、玩实的不如玩虚的
一般情况下，产业可以划分为实业和虚业两大部分。所谓实业是指生产和经营有形物品的行业，诸如从事生产彩电、冰箱、汽车、服装、鞋帽、食品、工具等，一般以第一、第二产业居多；所谓虚业是指从事无形产品或精神产品的行业，诸如：教育、培训、研发、媒体、旅游、交通、休闲、保健养身等行业。
目前的经济属于市场经济，在市场经济中，有形产品大多处于买方市场。特别是在实业行业，市场供大于求，许多企业处于微利甚至亏损状态，以“长虹”彩电为例，“长虹”是我国三大名牌彩电生产厂家之一，他的29寸彩电的价格在3000元左右，利润也只是在200元左右；而一些规模和技术相对落后的企业，其利润可想而知。而虚业则不同，旅游、休闲、体验、教育、文化、交通、保健养生等则十分赚钱，高尔夫球场一小时的收费就高达上千元；从名牌幼儿园、重点小学、重点初中、重点高中到重点大学，许多人拿着钱也不能如愿，其经济状况十分向好，另人咋舌，据报道，仅2003年，全国教育乱收费就达270亿元；再以媒体为例，其主要经济来源就是广告，据报道，2003年中央电视台的广告收入高达千亿，足可以与一个特大型企业相提并论；一个有一定知名度的报纸的年收入也是相当可观，故有印报纸相当于印钞票之说，可见，虚业是一个高利行业、暴利行业，当然，这里有一个市场壁垒和行业准入问题。
因此，行业不同，其赢利能力和收入自然就不同，有些行业，因整个行业不景气，纵然你有孙悟空三头六臂的本领，纵然你付出比别人多百倍的心力，仍然不能达到预期的效果。中国有句古话叫“男怕入错行，女错嫁错郎”，讲的就是这个道理，因此，现在的社会资源正在向虚业转移。
四、玩有形的不如玩无形的
决定企业生存的因素有两个，一个是有形因素，另一个是无形因素。从表面上看，企业是用有形的产品和社会进行对话，因为，顾客看到的是企业的有形产品，他的形状、他的质量、他的观感、以及他的耐用度等都是通过企业的产品和顾客对接的，但从更深的层次上讲，企业实际上是用无形的理念和社会进行对接的。因为一个企业的产品的好坏是由企业的技术决定的，技术是由制度决定的，制度是由理念决定的。有什么样的理念就有什么样的制度，有什么样的制度就有什么样的技术，有什么样的技术就会生产出与技术与之相对应的产品，制度是物化了的理念；理念超前，制度就超前，制度超前，技术就先进，先进的技术，就能生产出高质量的、先进的产品。企业家首先是思想家，故有“小企业做事，大企业做人”之说。因此，一个企业竞争力的大小、最终能否在社会上生存，最终靠的是企业的理念。
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