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运营的整合监控之路
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铭万网
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时间:
2008年02月04日09:56
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信息来源:
世界经理人杂志
| | 编 者 按 ：所谓整合管理就是摒弃管理的条块化，整合监控也是如此。监控应着眼全局，联系其他所有管理活动，以实现公司运营的最优化。
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审计方法有很多，如以组织为基础和以流程为基础，它们都有利于提高监控效率。审计和检查的焦点不应该只放在质量或安全问题上，而要看到流程中所有隐患。让所有管理者参与监控工作，能帮助他们熟悉流程和工作现场，同时这也是他们敬业的表现。
审计、回顾、检查等监控方式同样也可以用于关注具体问题，如公司发生的意外状况或新制度出台等热门话题。
监控不可或缺
为了能够给持续改进行动做好计划并寻求资源，在审视管理体系时，应该看到以往的趋势和监控产生的具体效果。计划过程中要考虑到新业务、新法规以及组织变革等种种可能施加影响力的因素。监控措施和结果总结要与全局管理整合，以保证其效果。
对公司影响最大的因素是员工，因为他们不仅是创造力之源，同时也难免会犯错，会违反程序。将个人得失凌驾于公司和股东利益之上的人，是公司最大的风险隐患。
管理高层对监控流程与相应的措施保有介入权。公司职能部门要支持，并且在必要时保障独立监控的进行。安全管理的许多方面都有别于其他管理工作，因为总是会有一些害群之马去钻风险控制的漏洞。
公司应该将监控工作视为管理控制和制导系统的重要组成部分，其价值应该得到认可与重视。监控应该是动态进行的，并以公司总体的风险需求为出发点。
纵向看，监控的层级结构包括了公司领导层与基层；横向看，该结构贯穿了与股东相联系的公司运营的核心流程、辅助流程和临时流程。这一结构有助于开展持续、深入、动态的监控。对于监控过程中的信息数据，要将其视为一个整体进行详细的分析。
但是，监控工作的最大挑战可能还在于如何监控那些想方设法躲避监控的人。 作者：IAN DALLING
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