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管理故事:知识管理兵败何处
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铭万网
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时间:
2008年02月19日13:37
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信息来源:
中国计算机报
| | 编 者 按 :具体到知识管理,要装配一个密封的保证知识不流失的知识木桶,其中构成木桶的战略型木板、业务型木板、管理型木板和系统型木板都至关重要。任何一块木板出现问题,都将导致知识管理失败。 | | 一只木桶所能装的水取决于最短的那块木板。只有所有的木板都一样高,并且每块木板都紧密连接,木桶才能装满水。 具体到知识管理,要装配一个密封的保证知识不流失的知识木桶,其中构成木桶的战略型木板、业务型木板、管理型木板和系统型木板都至关重要。任何一块木板出现问题,都将导致知识管理失败。
在古希腊时期的塞浦路斯,曾经有一座城堡里关着7个小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒,而被关到这个与世隔绝的地方。
小矮人们没有想到,这其实是神灵对他们的考验:只要把7个人的知识和智慧凝聚在一起,找到城堡中240块玫瑰红的灵石,并把它们排成一个圈的形状,咒语就会解除。
在得知这个讯息之后,7个小矮人经历了由怀疑到相信,由意见分歧到意见统一,由不沟通到互相交流,由各找各的到经验共享等阶段之后,终于找齐了240块灵石。但关键时刻,会生火的一个小矮人停止了呼吸,而恰恰这时火种熄灭了,没有光线,大家根本无法把灵石围成一个圈,眼看着功亏一篑。
在神灵的眷顾下,最终,火还是被生起来了。小矮人们胜利了。
这个故事告诉人们:知识通过有效的管理,最终将变成生产力。这个哲理对于企业进行知识管理增强竞争力而言尤其重要。
管理学大师彼得·杜拉克曾说,二十一世纪企业最大的挑战,是如何增加知识工作者的生产力。换句话说,员工是企业最重要的资产,而员工知识与能力不断提升,就是企业持续拥有竞争力的来源。
许多公司正在实行知识管理,可是最新资料显示,不少公司的知识管理运动都以失败告终,是什么原因阻碍了知识管理呢?
有些企业认为,知识管理要想成功就要建一个先进的知识管理的平台。技术解决方案固然重要,但其实建立一个知识共享的机制更加重要。知识是交往中自然发生的东西,要想管理好它,就必须创立公开合作的环境。
其实,这个故事已告诉企业应该如何营造一个知识共享的环境。同时,它也折射出知识管理兵败的某些原因。
缺少一个共同目标
小矮人中,阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他,在这个城堡里,有1个房间里有一些蜂蜜和水,够他们维持一段时间;而在另外的房间里有240块玫瑰红的灵石。当阿基米德迫不及待地把这个梦告诉其他的六个伙伴时,有四个人不愿意相信,只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。但三个人无法统一意见:爱丽丝想先去找些木柴生火,苏格拉底想先去找那个有食物的房间,而阿基米德想快点把240块灵石找齐。于是他们决定各找各的,几天下来,三个人都没有成果。
启示:一个共同而明确的目标,对于任何团队来说都非常重要。企业进行知识管理也是如此。缺乏共同目标就会导致意见分歧。这三个小矮人,在找了几天未果的情况下,他们意识到应该团结起来。他们决定先找火种,再找吃的,最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法,三个人很快就找到了蜂蜜和水。
缺乏沟通和互补
三个小矮人把食物分给剩下的四个人。温饱的希望改变了这四个人的想法,他们主动要求和阿基米德一同寻找灵石。为了提高效率,阿基米德决定把七个人兵分两路:原来三个人,继续从左边找,而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了,由于前三天一直都坐在原地,特洛伊等四人根本没有任何的方向感,他们几乎就是在原地打转。 作者:曹红丽
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