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大话ERP之系统的后续完善
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铭万网
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时间:
2008年02月20日13:47
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信息来源:
eNet硅谷动力
| | 编 者 按 ：ERP系统后续完善的战役说好打好打，说不好打也不好打。这就要看企业的ERP项目负责人的经验与能力了。
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ERP项目也是如此。若对其进行定期的体检，发现毛病，及时处理，那就不会慢慢转化成大毛病；但是，若对小毛病不管不问，或根本没有发现小毛病的存在，则久而久之，其必然会转换成不可治疗的癌症，到时候再后悔也来不及了。
所以，企业内部要定时的开座谈会，如半个月一次或者一个月一次，集中讨论现阶段ERP系统运行中发现的问题及需要改善的地方。有问题不可怕，找到问题原因一一解决即可；怕的是不能发现问题。所以，企业各个部门负责人要定期对ERP系统进行体检、会诊，把发现的问题或者需要改善的地方一一列出来，无论是其他部门的、还只是本部门的问题，都要摊在桌面上谈，然后，让企业内部的ERP项目负责人，想一些可行的解决方案。若自己不能解决，就要依靠外部的ERP实施顾问了。总之就是，发现一个问题，处理一个问题。如此，ERP软件才能在企业各方的共同努力下，不断进步。
2.便条虽小，用处确大
如何让用户持之以恒的利用标准作业规范为指导对ERP系统进行规范化的操作，如何让新员工尽快熟悉ERP的标准作业流程，让其能够尽快的进入角色。这些流程管理问题，一直是企业非常头疼的问题。而且，由于流程操作的不规范，这也是导致ERP系统出现错误的主要原因之一。有什么简单有效的方法能够有效的解决这一难题呢？
其实，这里有一个非常使用的小方法。我在ERP项目实施的时候，都要求客户在标准作业规范确定下来以后，把一个个标准作业流程配上简短的说明，制作成一张张小的卡片，然后，把他贴在对应用户的电脑旁边，让他们一坐下来，进行ERP操作，就可以看到这个友情提醒。这个潜移默化的效果，有时候比你ERP实施顾问在台上讲个一天的效果还要好。
这种模式，我是极力推崇的。因为其可以说，基本上不需要花费多少成本，但是，却可以其到非常大的作用。对于规范企业对于ERP系统的操作等方面，都有非常大的作用。
不过要注意一点，就是当流程有所改变时，一定要及时更换小卡片，不然的话，用户天天看过时的流程卡片，反而卡片会误导他们。
3.整理实施文档
在ERP项目实施过程中，会产生很多跟项目有关的文档，如标准作业流程文档、作业规范文档、二次开发的文档等等，这些文档在ERP项目实施完成后，用户要抽时间及时进行整理，若文档有缺乏的话，要及时跟顾问联系，补齐文档资料。因为这些文档资料是以后公司ERP运作出现问题时，重要的参考资料。而且这方面资料，很多都是内部资料，在外界是无法取得的。特别是关于二次开发的相关资料，若企业不幸换了一个顾问，而对方顾问很可能对于你这个企业的二次开发的个案不熟悉，所以，要特别重视这些文档资料的整理。
其次，ERP上线后，在实际应用的过程中，难免还会遇到一些问题。如在ERP采购模块的操作中，发现请购转换采购单时，不成功。后来经过一番努力，才发现是原材料没有定义默认的供应商。原来，ERP系统中对于原材料必须定义至少一个供应商，否则的话，就无法自动生成采购单，而需要手工开立采购单。这就会非常的麻烦。遇到诸如此类的问题，企业不能解决了就完事了。而应该在解决问题的同时，把这个问题的情况、发生的原因、解决的方法、预防的措施等写成一份文档，永久的保存起来。这些文档资料都是企业宝贵的财富，是企业以后对于新员工进行ERP培训的最好的教材。也只有如此，企业才不会老是在同一个地方摔交，不会重复的交学费。
4.多培养一些关键用户
在ERP项目实施时，ERP软件培训时，由于受到场地等的制约，一般都只有项目组的成员，如各个部门经理才有机会参加ERP项目的培训。也就是说，接受过ERP项目正规培训的各个部门可能都只有一个人而已。但是，若他们离职了怎么办？关键用户的离职对于ERP系统的运作影响是非常大的。
所以，企业在ERP项目完成后，要开展定期不定期的ERP培训，让每个用户都成为ERP系统的关键用户，让他们在任何时候都能够独当一面。如此，即使有关键用户离职，也不会影响到ERP运作的大局。
同时，对于其他员工进行统一的培训，有利于让他们了解ERP系统的全貌，简单的说，就是让他们了解其他部门的操作，会对自己部门的操作产生什么影响；自己的操作，又会给别人带来那些影响。如此，他们在操作ERP系统时，可能会更有一个全局的概念，会知道，自己如操作不好，会影响到别人的工作。有这种观念之后，他们操作ERP系统起来，会更加规范、更加有责任心。而这是ERP系统得以发展、完善的基础。
总之，ERP系统后续完善的战役说好打好打，说不好打也不好打。这就要看企业的ERP项目负责人的经验与能力了。个人认为，企业在ERP项目的持续改善上，可能比较重视，但是，会忽略ERP项目前期成功的巩固上。但是，ERP项目成果的巩固跟ERP项目的持续改善是手心手背都是肉，企业都应该对其有充分的认识，要两手都要抓，两手都要硬。
作者：阿毛
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