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建设企业的信息化管理中心
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铭万网
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时间:
2008年02月25日09:19
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信息来源:
中国管理传播网
| | 编 者 按 ：随着信息化概念的普及，企业的信息化建设也取得了明显的成效。目前，许多企业都围绕业务层面展开了信息化建设。
| 3.工作流管理
工作流管理是将整个企业业务系统的业务流程进行集成管理。通过将分布在不同环境下的不同活动、系统和应用的有机集成，快速实现业务流程的调整、重组和驱动，从而达到根据企业经营目标需要而灵活地改变业务过程，实现管理程序的规范化和自动化，提高企业工作效率、降低企业事务处理成本的目标。例如：可以在工作流系统中定义、修改企业预算编制、审批流程，并通过该系统自动将工作任务分配到指定的人员、部门或应用程序，无须大量调整业务系统设置、进行详细的通知，并可以监控活动的完成情况，根据规则传递到下一个工作结点，一旦出现障碍，可以自动提醒相关人员，从而提高业务过程的执行效率。
4.文档管理
文档管理系统主要包括邮箱管理、个人文档管理、公文处理、文档模板管理、公文流转管理等功能，实现企业公文及各类文档从编辑、传递、审批到保存的高度自动化。
5.决策支持
决策支持系统主要面向企业领导，进行各类信息的集成管理。具体可以实现以下功能：将各业务系统的审批、报表呈交企业领导；企业领导对工作流进行监控、调度；来件提示功能；对各信息系统的查询、统计、分析；对企业某项活动进行模拟和预测；实现决策支持同各系统间的互动，使企业领导不必进入业务系统进行复杂操作就能得到所需的信息。
三、企业信息化管理中心的实现机制
企业信息化管理中心系统运行于一台专用服务器上，挂接专门的数据库，并与业务系统建立接口，保证管理中心与业务中心数据的共享，使企业领导和下属员工都可以以WEB方式访问管理中心，并进行有关操作。其具体的实现机制如下：
1.知识管理系统
知识管理系统主要是通过企业知识门户实现的。企业知识门户的核心技术层包括搜索引擎、知识门户构造器和门户应用模板库三部分。搜索引擎是最关键的技术，它对组织中的知识与技能进行自动编目并提供搜索引擎供他人使用；知识门户构造器提供创建个性化知识门户的机制，是用户的访问中心和活动场所；门户应用模板库提供一系列支持人们交流和协作的应用模板。
2.任务管理系统
任务管理系统是通过工作棒(工作任务)的定义和管理，使工作任务受控，达到资源合理使用和员工协同工作的目的。一项任务(工作棒)及其相关资源(部门、人员数量)、时间、关系被定义后，经层层分解到各分、子公司直至部门、人员，子任务被放到“部门工作库”中，成为月、周甚至天、时“工作棒”。部门经理根据本“部门工作库”各段时间中的子工作棒安排员工工作计划，就像用“工作棒”去填充一个个“工作框”。
当“工作棒”超过“工作框”的容量时可以自动报警，使工作均衡协调。若取消某工作框，工作棒将自动弹回上级工作库。在工作棒分配过程中，可以实现互动式管理：任务过多，可以报警甚至弹回任务；任务完成，下级可以申请加任务。最后还可以进行查询、控制，对员工任务完成情况、企业人力资源利用情况进行统计。
3.工作流管理系统
工作流平台的主要组件包括：Workflow Builder(工作流建模器)、Workflow Engine(工作流引擎)、Workflow Editor(工作流编辑器)、Message System(消息系统)和Workflow Monitor(工作流管理)。
1)Workflow Builder可以让用户以图形化方式创建和定义工作流的过程。
2)Workflow Engine内置了消息驱动机制，封装了工作流的实现逻辑及执行活动间的导航和定时活动的触发。
3)Workflow Editor允许用户从格式文件开始引入工作流过程定义，并支持已定义工作流的反向过程。
4)Message System从来自Workflow引擎的通知开始，向角色所定义的用户发送消息，再对通知接收者所收到的任何响应进行验证，进而通知工作流引擎根据响应继续处理。
5)Workflow Monitor是一个系统管理工具，它监视过程。它对于在配置Workflow之后维护系统和解决疑难问题是非常有用的。
作者：刘竹青
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