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没有复命 一切等于零
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铭万网
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时间:
2008年02月26日14:15
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信息来源:
新浪博客
| | 编 者 按 ：作为一个管理者，我们常常遇到这样的问题，我们辛辛苦苦交待的事情，下属就是不积极。当然，如果你一直催促，情况会好些。
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作为一个管理者，我们常常遇到这样的问题，我们辛辛苦苦交待的事情，下属就是不积极。当然，如果你一直催促，情况会好些。在我们的公司还小的时候，我们管起来还得心应手，但人一多起来，往往就力不从心。究其原因，就是没有建立起复命制度。
那么究竟什么是复命呢？复命，英文翻译是：Report on completion of mission，就是执行命令后回报。最早出自于《左传·宣公四年》——遂归复命。复命是对领导安排给自己工作的承诺，在限定时间内必须给出的一个结果。其实从我们上小学开始，老师就告诉我们，有事外出要请假，回来要报告。这就是最简单的复命。复命，简单的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并在第一时间给与答复和反馈。复命，就是不辱使命。
在一些著名的企业里，“复命”是员工必备的理念之一，同时也是他们的第一行为准则。在联邦快递公司，复命意识早已融入到每个人的血液之中；在微软，复命这个字眼贯穿着每一个人的行动的全部；在惠普，没有复命理念的人将被无情淘汰……
现在，我们联盟秘书处也将实现复命制(制度附后)。复命制的核心是有命必复，只要一件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，一般是4小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。4小时复命制符合了古语“今日事、今日毕”的要求，就是一件事不能无限制的拖延。4小时复命制并不是指4小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，员工若不提出异议就要按时完成，并在完成工作后马上答复。在这里，4是一个概数，表明要及时，迅速。
复命的时候，我们一般可以采用五各“W”来：What，什么工作任务；When，什么时间完成；Where，什么地点完成；Who，找什么人或需要什么人完成；how，怎样去完成？
实行复命制之前，领导总是没有时间，而下属总是无事可做；任务分配了下去，最后没了下文，不了了之；如果你问起来，员工总是道理很多，让你觉得他事情没做好是有原因的；实行复命制以后，不再是老总去找下属讨结果，而是下属主动来复命；不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命；不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。
没有复命，再好的创意无法执行，再好的计划无法实施，再好的市场没有人去开拓，总之，没有复命，一切等于零！尝试一下复命制吧，你会发现管理原来如此轻松！
作者：王永
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