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ERP签合同前要注意“婚检”
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铭万网
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时间:
2008年03月03日11:09
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信息来源:
IT专家网
| | 编 者 按 ：企业若要实施ERP项目，在跟供应商签订合作协议之前，也是需要对合作伙伴进行必要的“婚检”。因为ERP项目跟人结婚一样，都是寻找一个终身伴侣。
| 婚检项目三：其实力如何？
其实，在现实中，婚检有了另外的含义，不光光是检查身体，还有另一层含义，就是考察对方的经济实力。ERP项目也是如此。任何企业都不希望自己的合作伙伴是一个皮包公司。即使其价格低，但是若服务质量不好的话，企业也是不会选择的。
一般主要考察合作伙伴的实力有如下这几个方面。
1.顾问的整体实力。顾问的能力水平，跟ERP项目能否成功及最后的使用效果，都是直接挂钩的。现在很多小的软件公司喜欢用应届生或者技术出身的顾问，因为这些人便宜，只要企业稍微培训一下，就可以拿出来用。只要企业招募一两个水平高的实施顾问在幕后指挥，就可以了。如此操作，可以降低企业的实施成本。但是，这种模式，企业ERP项目的质量就不能保证。我遇到过这种企业，他们在实施ERP项目时，因为顾问没有相关的企业管理经验或者流程操作经验，所以，往往是企业怎么说，他们就怎么做。可想而知，如此实施项目的话，企业的管理水平根本无法提高，只是包了一层信息化管理的外壳，换汤不换药。所以，企业在考察合作伙伴的实力时，要考虑对方的顾问是否有实际项目经验，看是否是纯技术出身的。特别是可能负责自己企业项目的顾问，更加要关注。要在合作协议上，注明要那个顾问负责本公司的项目，防止软件公司临阵换将。
2.软件的开发能力。因为ERP项目是套装管理软件，所以在实施的过程中，难免会进行一些必要的修改，需要进行二次开发。现在实施服务公司二次开发的模式也是不同的，有些为了减少自己的开支，就把二次开发的服务包给了第三方软件公司。但是，要注意，一是第三方软件公司可能不是专业做你这个软件开发的，所以，无论是软件开发的质量还是软件开发的交期，都很难有保障，或者说，效果要比实施服务公司自己开发要差的多；二是日后的维护也成为问题。二次开发在后续可能还需要进行调整或者在使用后才发现一些不良的地方，需要作出改进。这又要找第三方，不是很好。
有些ERP软件供应商，他们的顾问即当实施顾问，又程序员开发二次需求。针对这种情况，企业也要多长一只眼。毕竟人的精力是有限的，又搞实施、又搞开发，这种顾问的能力到底如何，还有待企业去考证。
所以，从二次开发的需求上讲，企业考察时，最好选择那些有自己独立开发部门的软件公司。如此，二次开发的质量才会有所保障，二次开发的风险才会降到最低。二次开发的东西才不会像个四不像的怪胎。
婚检项目四：口碑声誉如何？
口碑声誉反映了软件公司或者实施公司的综合能力。即反映了软件的性能，有反映了顾问的水平，同时也反映了其售后服务的好坏等等。所以，考察软件或者实施厂商的信誉是非常重要的，这就如同“婚检”时考察自己的另一半的声誉好不好。若发现对方声誉狼藉，那你还会决定跟他共度一生吗？
亲自上门，追求真相。在跟对方洽商的过程中，可以向对方索要成功案例的公司资料。然后，随即的去拜访。这里要注意一点，就是实施顾问可能在事先都跟对方打过招呼了，要求对方尽量“扬长避短”。我以前在企业中负责ERP项目时，就干过这种“勾当”。当时我们公司的ERP项目作的还算可以，但问题也不少。实施顾问跟我说，现在他们正在洽谈一个企业，若他们打电话过来问的时候，挑好的说。由于他们事先打过招呼，我们又不想跟顾问的关系破裂，其他企业打电话来询问或者上门来拜访时，我们也只好说一些违心的话。所以，企业要能够通过现象，看到问题的本质。在询问时，多问问一线用户的感觉，而不要只问项目负责人。
签合作协议前，进行必要的“婚检”，确实可以减少项目失败的风险。虽然现实中，说强制婚检侵犯了人权，现在已经改为自愿了；但是，我们在签订ERP合作协议前，这个婚检动作，还是不能少的。
作者：郑峰
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