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沟通失败有迷思
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铭万网
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时间:
2008年03月04日14:00
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信息来源:
今日五金
| | 编 者 按 ：词语“包含”固定的意思。实际上，词语不仅传递意思，而且传递感官上的联想，许多管理者不能有效地向下属传递后者，而让下属产生了误解。
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迷思一：词语“包含”固定的意思。实际上，词语不仅传递意思，而且传递感官上的联想，许多管理者不能有效地向下属传递后者，而让下属产生了误解。
迷思二：信息等于沟通。实际上，信息是数据、事实、商业情报，沟通是传递信息的过程。衡量沟通有效性的指标是，传递的信息与接收的信息在多大程度上的重合。
迷思三：好的演讲者就是好的沟通者。实际上，好的演讲者只顾“表演”，从不倾听。好的沟通者则倾听对方的意见，并选择适当的沟通渠道、把沟通的内容融入对方的情景中，以及用对方听得懂的语言，清楚地表达自己的思想。
迷思四：在商业沟通中，情感没有用武之地。实际上，成功的沟通者坚信，情感能够提高沟通或对话的互信层次。
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