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建立组织内部的信任
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铭万网
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时间:
2008年03月06日11:17
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信息来源:
中国管理传播网
| | 编 者 按 ：企业在裁员时要有社会责任感。企业要以一种负责的态度去对待被裁减人员，企业需要让所有员工明白，裁员不是简单的解雇，而是企业为解决自身的根本性问题而做出的迫不得已的选择。
| 进团队内部的相互信任
这是个新成立的销售团队，团队成员之间缺乏相互了解，团队领导对团队也是刚接触，了解不深。而销售任务在前，怎么促进团队内部的相互信任？
成员之间相互信任是团队有效的显著特征。信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养又很容易被破坏，破坏之后恢复又很困难。而且，只有信任他人才能换来被他人信任，不信任只能导致不信任。团队文化和团队领导的行为对形成相互信任的团队内氛围很有影响。如果团队崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励成员的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。
销售团队是一个公司与其客户的桥梁，他们掌握着企业持续发展与盈利的金钥匙。所以，对于一个新成立的销售团队，如何让团队内部相互信任就显得格外重要。具体来说，以下几个方面能够帮助新的销售团队的领导构建团队内部的相互信任：
(1)表明你既是在为自己的利益而工作，也是在为别人的利益而工作。每个人都关心自己的利益，但如果别人认为你在利用他们，利用你的工作或你所在的组织为你个人的目标服务，而不是为你的团队利益服务，你的信誉就会受到损害。
(2)成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。当团队和团队成员受到外来者攻击时，维护他们的利益，这样做会说明你对你的工作群体是忠诚的。
(3)开诚布公。人们所不知道的和人们所知道的都可能导致不信任。如果你开诚布公，就可能带来信心和信任。因此，应该让团队成员充分了解信息，解释你做出某项决策的原因，对于现存问题则坦诚相告，并充分地展示与之相关的信息。
(4)公平。在进行决策或采取行动之前，先想想别人对决策或行动的客观性和公平性会有什么看法。该奖励的就奖励，在进行绩效评估时，应该客观公平、不偏不倚。在分配奖励时，应该注意分配的公平性。
(5)说出你的感觉。那些只是向团队成员传达冷冰冰的事实的团队领导，容易遭到团队成员的冷漠与疏远。说出你的感觉，员对成员会认为你是真诚的、有人情味的，他们会借此了解你的为人，并更加尊敬你。
(6)表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。不信任来源于不知道自己面对的将是什么。花一定的时间来思考你的价值观和信念，让它们在你的决策过程中一贯地起到指引作用。一旦你了解你的主要目的，你的行动相应地就会与目的一致，而你的一贯性就能够赢得信任。
(7)保密。你信任那些你可以相信和依赖的人，因此，如果别人告诉你一些秘密，他们必须确信你不会同别人谈论这些秘密，或者说不泄露这些秘密。如果人们认为，你会把私人秘密透露给不可靠的人，他们就不会信任你。
(8)表现出你的才能。表现出你的技术和专业才能以及良好的商业意识，能引起别人的仰慕和尊敬。应该特别注意培养和表现你的沟通、团队建设和其他人际交往能力。
作者：成六生
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