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通过“启发式”提问发挥领导力
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铭万网
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时间:
2008年03月06日11:30
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信息来源:
中国管理传播网
| | 编 者 按 ：提问本身就是一门艺术，需要感悟，也需要技巧和不断地演练。因此，有效的提问和由此产生的领导力也必然是不断磨练的过程。
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·鼓励学习的文化——因为提问的目标并不是问了找到“正确答案”，而是引导大家从另外一个角度来看问题，一旦看问题的角度变了，产生更好的解决方案就成为自然而然发生的结果，而且，更重要的是，这些解决方案不是来自于“领导者”，而是回答问题的人，他们就拥有“天然”的解决问题的动力和责任意识。
·避免或减少在变革中的抵触情绪(相对“答案驱动型”的领导者)。
·提高团队精神–一个组织或团队往往是在应对问题和挑战时最具团队精神了。
·让领导者本身更加自信、坦诚、更具灵活性。
·提升领导者的倾听和沟通能力，也大大提升领导者解决问题的能力。
·建立并改善领导者的“带教”能力。
但是，为什么很多时候，我们并不愿提问，而是更多地愿意不断地表达我们的想法，指挥下属按照自己的想法去从事。我想至少有以下的几个原因：
·出于维护我们形象的自然本能–我们希望在下属面前树立“无所不能”的能人形象。
·我们有时候太着急了–我们总是希望迅速找到解决问题的方案。
·缺少经验、机会和相应的训练来提升提问的技能–似乎难以有效的提出问题。
·公司的文化和环境并不欢迎提问。
那么，如何有效地提问？
我想首先我们要想清楚提出问题希望达到什么样的效果？鼓励大家产生创造性的新想法，还是激励团队担当责任，还是鼓励开放的学习和交流，抑或是推动变革。基于希望达成的效果和目的，我们应该有效的选择提问的方式和措辞。除非，你需要通过提问批判违背某些价值观的行为，否则启发式的提问或者激励性的问题将更有助于你达成目的。
作为领导者，做到有效的提问首先需要克服的就是给对方提所谓的建议，也许看来都是“善意”的建议，但是往往造成下属遇到问题时，习惯性地依赖上级或者向上推卸责任。实际上，许多建议在下属看来无非是变相的“命令”而已。
其次，有效的提问还要求领导者学会放弃“满足自我的成就欲”，优秀的领导者并不需要通过对解决问题的“高明”答案来显示和证明自己的权威和维护自我形象，相反，有效的提问不仅不会有损你的形象，还能极大地提升你影响力。
几天前，一位从事房地产业的老朋友造访，闲聊的一个多小时里，我发现他不断地提问，虽然我也不断回答他提出的问题，但最终我发现，他提的问题也让我对以前的许多问题有了更深入的认识或有了前所未有的新角度，因此，我发现，我在其中也学习到了不少的东西，同时对这位老兄也多了几分敬重，因为他的提问让我激活许多有益的想法。这种感觉在给他人培训的时候也会产生，有时一些学生非常有启发性的提问会让你也产生对许多问题更深入的理解，正所谓的“教学相长”。
最后，我想，提问本身就是一门艺术，需要感悟，也需要技巧和不断地演练。因此，有效的提问和由此产生的领导力也必然是不断磨练的过程。
作者：陈洲
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