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什么是企业的话语权？
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铭万网
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时间:
2008年03月11日16:08
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信息来源:
全球品牌网
| | 编 者 按 ：在这个竞争无处不在的时代，企业不仅仅需要品牌，还需要话语权。一个企业如果没有话语权，那就是极其脆弱的，只要竞争对手放个谣言，就可能轻易被击倒！
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在这个竞争无处不在的时代，企业不仅仅需要品牌，还需要话语权。一个企业如果没有话语权，那就是极其脆弱的，只要竞争对手放个谣言，就可能轻易被击倒！
那么什么是话语权呢？有人说标准就是话语权，但是你的标准如果被严重质疑，那还叫有话语权吗？有人说实力就是话语权，确实也有企业以霸道横行一时，但绝不可能一世，当消费者发泄自己的愤怒的时候，企业说的任何话都不会被原谅，所以这也不叫话语权。事实上，话语权是企业公关实力层面的一个表现，和企业的本身实力无关。
也有人可能认为，话语权就是爷有钱，砸到所有媒体和记者身上，让所有媒体和记者听我话，为我说话。这样的理解当然也不正确，这是低级层次对话语权的理解。让媒体当企业的话筒，固然有一定的作用，但真正的话语权不是自己的声音有多大，而是影响甚至控制别人的喉舌。比如，去年一月中国用导弹击毁了自己一颗报废的气象卫星，没少受到西方的批评，但是当美国人用导弹击落了一颗失控的卫星时，却几乎没有人为此批评美国，相反人家美国还打着人道主义的大旗，说是为了保护人类……这就是掌握话语权的典型例子，同样一件事，同样一个目的，同样的行为却使得人们的反应完全不同。
很多时候，我们都说跨国公司的公关实力很强，这事实上就是跨国公关对企业话语权的重视，并通过长时间的经营在一定程度上掌握了话语权。比如象英特尔、IBM这样的跨国公司经常打击竞争对手，很多人觉得他们有很多打手。打手确实是有，但很多打手是自愿写文章支持他们的，这些支持者们有时候只是被引导着发泄他们的不满(当然不是针对跨国公司的不满)。像国产汽车、国产手机、国产IT产品等等许多领域，中国企业的话语权都很缺失，我们经常可以看到对国产产品无止尽的批评，更可怕的是许多企业在这些批评面前选择了沉默，也有的做出了激烈的否认，这都是不正确掌握话语权表现。
最近，恒源祥的十二生肖广告，出现了不少反对的声音。单纯从广告的角度来看，这个广告确实大大提升了恒源祥的知名度。但是针对这样一个“恶俗”广告的批评，恒源祥却表示目前恒源祥最重要的是提升知名度而不是美誉主，所以这个广告是个好广告。——这是无视话语权的最直接表现，人家说啥你就回答啥，完全被动还叫有话语权么？得了便宜也就算了，还卖什么乖？你就不会说“这个广告的出发点是想给恒源祥的品牌用户一个吉祥的祝福，恒源祥的用意是好的，恒源祥以后会更加重视消费者的感受，为大家提供更优秀的产品。”这么一来，知名度、美誉度就双收了，可是恒源祥没有，恒源祥觉得仅仅收获了知名度心里还挺美。
可见，所谓的企业话语权绝不是企业有多强势，也不是你说的有多在理，关键在于你得掌握别人的喉舌。这咱真得学学老美，人家干了多少“坏事”，却全是正义的。
作者：吴应快
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