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管理故事：画鬼易，画马难
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铭万网
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时间:
2008年04月02日08:48
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信息来源:
中国营销咨询网
| | 编 者 按 ：管理实践本身就是一个少有神来之笔的过程，真正的管理咨询也是需要有画马的精神，不一定精彩，但一定有用。
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原文：客有为齐王画者，齐王问曰：“画孰最难者？”曰：“犬马难。”“孰易者？”曰：“鬼魅最易。”夫犬马，人所知也，旦暮罄于前，不可类之，故难。鬼魅，无形者，不罄于前，故易之也。韩非子，外说储上。
大意：齐王的食客中，有一人懂得绘画。一天，齐王问这个人：“最难画的是什么？”，“狗和马”，“那最容易画的呢？”，“是鬼。因为狗和马每个人都知道，而且每天出现在日常生活中，一定要画得像才行。可是，鬼的型态并不一定，而且也没有人看过实际上的样子，怎么画都可以，所以最容易画。”
读书体会：前段时间自己的客户主要是中小零售商，谈单的时候，我们除了谈理念，更多的是具体的方法、标准、流程什么的。客户觉得很有用，但心里也有点不服气：这些东西都以前做过啊，就是没有你们这么系统。再者，当谈到咨询价格的时候，有的客户也会说，不应该这么贵吧，你们就是告诉了我们自己有什么而已，还要收这么多钱？当时心里想，怎样才让您觉得值啊，做点虚的，画鬼？不是我的风格啊。没有菜市场大妈的能力，经常无言以对。
客户说的没有错，这些流程和标准，企业自己到了一定阶段后去总结，肯定也能写出来的了。企业战略的制定也有方向可循，不外乎PEST分析，SWOT分析，“五力模型”，谈到人力资源不外乎的素质模型，性格测试，360度测评等等。这些工具和方法，企业内部人也可以去做，但企业的内部人有没有时间？有没有意愿？写出的东西是现实的描述还是基于现实的提高？咨询顾问的作用大抵在此，他画的是马，但他是经过训练的，首先画出来的不是鹿（某些企业高管画出来的可能是鹿，但是可能被说成马。）；顾问画出的马比现在的马要求高，是努力的方向，这才是企业愿意看到的。
某些“点子公司”，“策划大师类”热衷于“忽悠式”咨询——指点江山激扬文字，不怕做不到就怕想不到。这种“画鬼”的把戏估计已经很难有市场了。管理实践本身就是一个少有神来之笔的过程，真正的管理咨询也是需要有画马的精神，不一定精彩，但一定有用。
作者：王山
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